Voor een internationaal groeiende topspeler in de
For a complete understanding of this opportunity, and what will be required to be a successful applicant, read on.
transport- en logistieke sector
, gekenmerkt door een professionele werkomgeving én een warm, familiaal DNA, zoeken we een communicatief organisatietalent. In deze rol als
Customer Service Representative
fungeer je als het
centrale aanspreekpunt
(
Single Point of Contact
) voor klanten en interne teams.
Dit is een dynamische functie waarin je dagelijks het verschil maakt. Je haalt energie uit het oplossen van complexe puzzels, het helder vertalen van informatie en het bewaken van een vlekkeloze operationele flow. Je krijgt de ruimte om actief mee te denken, operationele dossiers van A tot Z op te volgen en serviceprocessen continu te verbeteren.
Takenpakket
Als Customer Service specialist ben je de spil in het plannen en opvolgen van
intermodaal transport
, met een focus op
containervervoer
. Je fungeert als het
centrale aanspreekpunt
(SPOC) voor klanten en agenten om een naadloze operationele flow te garanderen.
Je bent verantwoordelijk voor het beheren van
complexe klantvragen
en het proactief delen van
statusupdates
over lopende transporten.
Je streeft naar de perfecte balans tussen
maximale klanttevredenheid
en operationele efficiëntie door middelen zoals vervoerders en capaciteit optimaal in te zetten.
Je coördineert intensief met de
afdeling Operations
om urgente situaties en incidenten snel en accuraat op te lossen.
Je bewaakt prioriteiten en beperkingen binnen het transportnetwerk om klanten en agenten een betrouwbare service te bieden.
Je zorgt voor een correcte
administratieve afhandeling en dossieropbouw
, inclusief het registreren van feedback en eventuele afwijkingen.
Profiel
Je beschikt over een relevante achtergrond in de logistieke sector, bij voorkeur als planner of customer service medewerker.
Kennis van
containerlogistiek
, import/export en intermodaal transport is voor jou vertrouwd terrein.
Naast het
Nederlans
, beheers je vlot het
Engels
.
Van € 3.200 tot € 3.900 per maand
Aanbod
Geniet van een
gezonde work-life balance
dankzij
glijdende uren
voor een optimale start van je dag.
Werk in een
warme, familiale sfeer
waar een no-nonsense mentaliteit de basis vormt voor een fijne samenwerking.
Ontvang een conform salaris dat aansluit bij jouw ervaring als Planner.
Profiteer van extralegale voordelen zoals
maaltijdcheques en een groepsverzekering
.
Je bent uitstekend beschermd via de aangeboden
hospitalisatieverzekering
voor jou en je gezin.
Krijg extra ademruimte met
bijkomende vakantiedagen
bovenop je wettelijke verlof.
Blijf groeien in je vak door gebruik te maken van de diverse
interne en externe opleidingsmogelijkheden
.
Sluit de week gezellig af tijdens de
afterwork activiteiten
of een drankje met je directe collega's.
Bouw aan een loopbaan op de
lange termijn
binnen een bedrijf dat diversiteit en gelijke kansen echt omarmt. xphnsxz
Deze vacature wordt beheerd door Naomi (
NG77861
).