Mobiliteit van medewerkers en het beheer van wagenparken is voor werkgevers een complex en vaak kostbaar en tijdrovend vraagstuk. Er valt veel te besparen met professioneel wagenparkbeheer. Er valt ook veel te winnen als het gaat om de tevredenheid van medewerkers. Al meer dan 20 jaar is Dragintra de marktleider op het gebied van wagenparkbeheer. We ondersteunen meer dan 200 klanten in heel Europa. Onze missie is om van wagenparkbeheer en mobiliteitsmanagement de succesfactor van onze klanten te maken. Nu en in de toekomst. Elke dag is ons team bezig meer uit de mobiliteit van onze klanten te halen. De manier waarop de klant de mobiliteit van zijn werknemers garandeert, verbetert werknemerstevredenheid, vermindert uitstoot en verlaagt kosten. Als onderdeel van een internationale organisatie, doen we dit in Kapellen met 55 collega's in een flexibele, informele, no-nonsense cultuur. Samen maken we wagenparkbeheer en mobiliteitsmanagement voor onze klanten efficiënter, flexibeler, duurzamer en eenvoudiger.Als Customer Relations Officer bij Dragintra speel jij daar een grote rol in. In een administratieve functie mét klantcontact draag je bovendien bij aan verbetering van processen gericht op de waarde voor de klant. Samen maken we bij Dragintra méér van mobiliteit! We geven, samen met onze klanten, inhoud aan hun mobiliteitsbeleid én voeren dit voor ze uit: ons team beheert het wagenpark, maar managet ook alternatieve vormen van vervoer, zoals e-bikes, OV en bijvoorbeeld een vakantieauto. Jij bent, namens de klant, het aanspreekpunt voor medewerkers met vragen over het wagenparkbeheer van zijn/haar bedrijfswagen. Je behandelt die vragen met kennis van zaken én inlevingsvermogen, zodat de medewerker zich bij jou met zijn of haar vragen in goede handen voelt. Goed wagenparkbeheer en mobiliteitsmanagement is hoe wij waarde leveren aan onze klanten. Het is jouw uitdaging om, samen met je collega's, processen te analyseren en te optimaliseren. Je bewaakt de kwaliteit van de uitvoering van onze werkzaamheden en focust je op verdere verbetering. Zo draag je verder bij aan de ervaring van de medewerkers van onze klanten. Je beheert de volledige vloot van verschillende klanten, van inschrijving tot inlevering. Hierdoor ben je voortdurend in contact met zowel de bestuurders, HR-afdelingen en leveranciers. Ook zorg je voor nauwkeurige vastlegging in onze systemen, monitoring van status-updates en opvolging van activiteiten.Wat heb jij te bieden? Je voelt je in je element in een hecht team, maar kunt ook prima zelfstandig werken. Je neemt graag initiatief, wat belangrijk is in een continu verbetertraject. Financieel werk betekent dat je accuraat bent. Je kunt je bovendien duidelijk uitdrukken naar collega's en klanten. Je zet je sociale skills en vakkennis in om hen te helpen. Heb je al ervaring in de automotive of leasebranche? Dat helpt je tijdens de onboarding sneller op weg. Verder verwachten we van jou:
- een bachelor-diploma
- uitstekende beheersing van het Nederlands, Frans en Engels
- een doelgerichte en oplossingsgerichte instellingWat krijg je? Bij Dragintra krijg je de kans om onze dienstverlening verder vorm te geven. Dat doe je in een leuke werkomgeving met fijne collega's. Werken in teamverband, directe communicatie en informele omgangsvormen staan bij ons centraal. Je krijgt bovendien alle ruimte om je verder te ontwikkelen, zowel persoonlijk als vakinhoudelijk. Verder bieden we je:
- een marktconform salaris, afhankelijk van je kennis en ervaring
- leuke gezamenlijke activiteiten en trainingen, zodat je je collega's snel leert kennen
- aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden Uitvoering, Administratie, Engelse taal, Monitoring, Frans, Nederlands, Fleet management, SEN, Klantencontact, Onboarding