Functieomschrijving
Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact en graag het verschil maakt? Als Customer Relations Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat vragen beantwoord worden, problemen snel worden opgelost en klanten zich gehoord en geholpen voelen. Met jouw communicatievaardigheden en klantgerichte aanpak draag je elke dag bij aan een positieve ervaring.
Wat ga je doen?
Aanmaken en beheren van klanten en leveranciers in ons systeem.
Beantwoorden van telefoons en e-mails, en zorgen dat bestellingen en leveringen vlot verlopen.
Bestellingen ingeven, aanpassen, annuleren en opvolgen in Odoo (kennis van Odoo is een plus).
Opvolgen van offertes en backorders.
Dagelijks beheren van mailboxen en verwerken van inkomende mails.
Controleren en verwerken van leverdata en annulaties.
Registreren van pallets.
Ondersteunen van het finance team bij facturatie, kredietlimieten en betalingsherinneringen.
Actief opvolgen van openstaande tickets in ons systeem.
Werken met het Microsoft Office-pakket (Word, Excel, Outlook).
Vereisten
Ervaring met klantcontact en administratieve taken.
Affiniteit met de logistieke sector.
Ervaring met Odoo is een troef, maar geen must.
Goede kennis van Microsoft Office.
Proactief, servicegericht en nauwkeurig.
Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
Positieve teamspeler die ook onder druk rustig en oplossingsgericht blijft.
Ervaring met klantendiensten van logistieke bedrijven (bv. DPD, GLS, Bpost) is een pluspunt.
Vloeiend Nederlands, basiskennis Frans.
Aanbod
Een uitdagende en afwisselende functie binnen een groeiende organisatie.
Een fijne werkomgeving met gemotiveerde collega’s.
Marktconform loon, afhankelijk van ervaring.
Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
Hospitalisatie- en ambulanteverzekering.
32 verlofdagen.
Mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling en opleidingen.