Pour l'équipe Billing, nous recherchons un Gestionnaire Contentieux.Vos tâchesQue faites-vous en tant que Gestionnaire Contentieux chez nous ?Vous assurez le suivi des primes impayées (Non-Life) en interaction avec les clients internes, les avocats et les bureaux de recouvrement. Votre objectif ? Maximiser le recouvrement tout en garantissant une approche humaine et correcte. Vous rejoignez une équipe stable de 15 collègues expérimentés, où l'entraide et le partage de connaissances sont essentiels.Ce que vous aimez faireInformer les clients sur les conséquences du non-paiement et les accompagner vers une solutionSuivre les dossiers juridiques et collaborer avec des partenaires externes si nécessaireProposer des améliorations dans les processus et les servicesOrganiser votre travail de manière autonome et fixer vos prioritésSoutenir vos collègues grâce à votre expérience et votre expertiseVoici une journée qui vous rendra Vous commencez la journée en consultant vos dossiers et en fixant vos prioritésVous répondez aux appels dans les deux langues nationalesVous échangez avec votre équipe et votre manager sur les dossiers en coursVous réfléchissez à des pistes d'amélioration pour le serviceVous terminez la journée avec le sentiment d'avoir fait avancer les chosesVotre profilPour réussir dans cette fonction, votre 'mindset' est l'aspet le plus importantVous êtes, et orienté.e solutionVous êtes, vous aimez apprendre et êtes ouvert.e au feedbackVous aimez travailler en équipe et prendre des initiativesUne expérience en téléphonie ou dans le secteur des assurances est un atout (connaissance des produits Non-Life)Vous comprenez les clients et pouvez les accompagner dans les deux langues N/F.Notre offreType de contrat Durée indéterminéeLieu de travail Bruxelles en combinaison avec le télétravailRue Royale 151, 1210 BruxellesAvantages extra légaux Le Groupe P&V offre de nombreux avantages extra légaux tels que des chèques-repas, une assurance hospitalisation et une assurance groupe, des écochèques, un restaurant d'entreprise, un plan cafétaria, des horaires flexibles et des possibilités de télétravail, ainsi que d'autres avantages auprès de nombreux partenaires.Pourquoi travailler pour le Groupe P&V ?Le Groupe P&V est un ecompagnie d'assurances coopérativequi vise à rendre les assurances accessibles au plus grand nombre et participer à la construction d'un monde solidaire via plusieurs initiatives telles que la Fondation P&V.Nous sommes ungroupe belge ,ce qui signifie que toutes les décisions sont également prises en Belgique.Le Groupe placel'humainau centre de ses préoccupations, tant ses collaborateurs que ses clients. Nous souhai tons rester un groupe à valeur humaine tout en gardant une place de choix dans le marché belge des assurances.Le Groupe P&V soutient une politique de diversité et d'inclusion lors du recrutement de ses collaborateurs. Nous recherchons avant tout des talents, sans tenir compte de leur genre, âge, origine, appartenance culturelle ou croyance. En tant que coopérative, un des piliers du groupe P&V est la solidarité. Nous voyons notre entreprise comme une représentation de la société diverse dans laquelle nous vivons.