Tweetalig klantendienstmedewerker canal+ in mechelen

Ben jij communicatief sterk, klantgericht én heb je interesse in media en entertainment? Dan is dit jouw kans om aan de slag te gaan bij CANAL+, een toonaangevende speler in televisie en streaming.

In België staat CANAL+ voor kwaliteit, innovatie en klantbeleving. En daar speel jij een belangrijke rol in.

Jouw rol: het verschil maken voor de klant

Als klantendienstmedewerker ben jij de stem van CANAL+. Jij zorgt ervoor dat klanten tevreden blijven en optimaal genieten van hun abonnement.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt inbound oproepen van klanten
• Je helpt bij vragen over contracten, facturatie en technische problemen
• Je denkt oplossingsgericht mee bij signaal- of decoderproblemen
• Je voorkomt opzeggingen via sterke retentiegesprekken
• Je contacteert bestaande klanten met interessante promoties (soft sales)
• Je zorgt voor een vlotte, efficiënte en positieve klantbeleving

• Je spreekt vlot Nederlands en Frans.
• Je beschikt over sterke communicatievaardigheden
• Je hebt goede tot zeer goede computerkennis, want je werkt met 8 verschillende programma's
• Je bent commercieel ingesteld zonder “pushy” te zijn
• Je denkt technisch en oplossingsgericht

Werkuren & locatie

Mechelen

• Je werkt tussen 9u en 19u (8 uur per dag in shiften)
• Je werkt 1 zaterdag per maand

• Loon volgens aantal jaren werkervaring
• Maaltijdcheques + ecocheques
• Taalpremie (€72 bruto/maand per extra taal)
• 100% terugbetaling treintickets en 80% terugbetaling bustickets
• Sociaal abonnement eigen vervoer (fiets of wagen)
• Optie vast contract na positieve interimperiode
• Betaalde opleiding