Functie
Ben jij gebeten door technologie, multimedia én klantgerichtheid?
Dan is dit misschien jouw ideale uitdaging!
Voor een gerenommeerde elektronicawinkel in Lommel zoeken we een gepassioneerde Telenet-specialist die graag combineert: adviseren, verkopen en technische ondersteuning.
Jouw takenpakket
* Advies op maat – Je achterhaalt de noden van de klant en legt op een begrijpelijke manier uit welke Telenet-producten het beste aansluiten bij hun situatie (thuiswerken, gamen, streamen, ...).
* Begeleiding met geduld – Je helpt klanten die minder digitaal vertrouwd zijn rustig op weg en zorgt voor duidelijke, stapsgewijze uitleg.
* Installeren en demonstreren – Je ondersteunt actief bij het installeren en optimaliseren van modems, tv-boxen en Wi-Fi-extenders.
* Zorg voor een topbeleving – Je luistert aandachtig, beantwoordt vragen en schakelt je team in als er complexere uitdagingen zijn.
* Up-to-date blijven – Je verdiept je voortdurend in nieuwe producten, volgt trainingen via Telenet Academy en blijft op de hoogte van innovaties.
* Commerciële kansen benutten – Je ziet mogelijkheden om klanten extra oplossingen aan te bieden, zoals uitbreidingen voor beter bereik, streamingdiensten of vaste lijnen.
Profiel
Ervaring & expertise
* Je hebt minstens 2 jaar ervaring in verkoop, idealiter binnen telecom, ICT-retail of een technische sector.
* Je beschikt over een degelijke kennis van Telenet-oplossingen, zoals abonnementen, modems, TV-boxen, Wi-Fi-extenders en streamingapps.
* Je bent technisch ingesteld en hebt interesse in netwerkhardware (draadloos en bekabeld), smart home-producten en mobiele toestellen.
Persoonlijk profiel
* Je hebt een leergierige houding en wilt continu op de hoogte blijven van technologische innovaties.
* Je bent flexibel ingesteld en kan vlot inspelen op uiteenlopende klanten en situaties.
* Je hebt veel geduld en toont respect, zeker bij klanten die minder vertrouwd zijn met digitale toepassingen.
* Je combineert zelfstandigheid met een collegiale instelling en overlegt makkelijk bij complexe vraagstukken.
Competenties
* Je communiceert helder en weet technische materie toegankelijk uit te leggen.
* Klanttevredenheid staat centraal: je denkt mee en speelt proactief in op behoeften, zonder opdringerig te zijn.
* Je bent oplossingsgericht en zorgt ervoor dat elke klant met een goed gevoel de winkel verlaat.
Wat je van ons krijgt
* Een innovatieve, snelgroeiende werkomgeving binnen een gedreven IT-team
* Marktconform salaris met extralegale voordelen (o.a. maaltijdcheques)
* Toegang tot Telenet Academy-opleidingen en certificeringen
* Direct support van collega-specialisten bij uitdagende klantvragen
* Aantrekkelijke personeelskortingen en early access tot nieuwe Telenet-product