Description de fonction
On recherche un.e technicien/ne pisciniste qui souhaite être technico-commercial.le / service après-vente dans le secteur des piscines.
Missions principalesAccueil et conseil client (comptoir & téléphone)Accueillir les clients de manière professionnelle et personnaliséeIdentifier les besoins et proposer des solutions adaptéesRéaliser des pré-diagnostics techniques à distanceConseiller sur les équipements piscine et wellness : filtration, traitement de l'eau, robots, pompes à chaleur, accessoires, etc.Accompagner les clients dans l'installation et l'utilisation des produits
Vente et gestion commercialeÉtablir devis, commandes et encaissementsAssurer la mise en rayon et la bonne présentation des produitsDévelopper le chiffre d'affaires via la vente additionnelle et la fidélisationSuivre les promotions et nouveautésAssurer un reporting régulier
Gestion du Service Après-Vente (SAV)1. Diagnostic technique
Identifier les pannes sur pompes, robots, systèmes de traitement, PAC, etc.Réaliser des tests en atelier
2. Réparation et maintenance
Effectuer les réparations courantes (remplacement de pièces, petites interventions techniques)Tester et remettre en état le matériel
3. Gestion administrative SAV
Suivre les dossiers clients et garantiesAssurer le lien avec les fournisseursRespecter les délais et informer les clients
Gestion des stocksSuivre les pièces détachées et consommablesRéaliser les inventairesGérer les commandes urgentes SAVAdapter les stocks selon la saisonnalité
Support interne & formationApporter un support technique aux équipes terrainFormer les nouveaux collaborateursMaintenir ses connaissances à jour (produits, normes, innovations)Participer aux formations fournisseurs
Compétences requisesTechniquesConnaissances en hydraulique et électricité (bases indispensables)Compréhension des systèmes de traitement de l'eauCapacité à diagnostiquer et réparer des équipementsLecture de schémas techniquesCommercialesExcellent sens du service clientCapacité à vulgariser des informations techniquesGestion des réclamationsOrganisation et autonomieAisance avec les outils informatiques
Profil
Profil recherchéExpérience en vente technique ou secteur piscine / techniqueProfil polyvalent, autonome et orienté solutionGoût pour le contact client et la techniqueCapacité à gérer les périodes de forte activitéSens du service et de la satisfaction client
Indicateurs de performance (KPI)Satisfaction clientDélais de traitement SAVTaux de résolution au premier diagnosticChiffre d'affaires comptoirQualité du conseil clientFiabilité des stocks
Offre
ConditionsPoste basé en magasin avec atelierHoraires variables (lundi au samedi)Forte activité en saison (avril à septembre)Rémunération attractive selon profil