Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
Als Back Office Medewerker ben je de schakel tussen klanten en de Repair afdeling. Je behandelt aanvragen, volgt offertes en herstellingen op en zorgt voor een vlotte logistieke afhandeling van producten.
Jouw takenpakket:
- Je bewaakt het volledige reparatieproces: van de eerste aanvraag tot de afhandeling na de herstelling.
- Je bent het aanspreekpunt voor klanten via mail, telefoon en aan de balie, en helpt hen met een glimlach verder.
- Je beheert de service-mailbox en zet aanvragen om in duidelijke werkorders.
- Je verwerkt herstelaanvragen nauwkeurig in het systeem.
- Je maakt offertes op voor onderdelen en volgt deze op tot en met de bestelling.
- Je controleert de voorraad en vraagt prijzen op bij leveranciers.
Je zorgt dat binnenkomende onderdelen correct gelabeld en gecontroleerd worden.
- Je coördineert de logistieke afhandeling van de gerepareerde producten.
Uw profiel
- Je hebt al ervaring in een back office rol en steekt graag de handen uit de mouwen
- Communiceren doe je vlot in het Nederlands en Frans – zowel mondeling als schriftelijk.
- Met MS Office werk je probleemloos. Heb je al kennis van Navision, dan heb je zeker een streepje voor.
- Je werkt nauwkeurig en schakelen tussen verschillende taken.
- Je bent een proactieve en oplossingsgerichte teamplayer, maar werkt ook zelfstandig even sterk.
Ons aanbod
- Een marktconform salarispakket
- Een aantrekkelijk pakket aan extralegale voordelen, waaronder: hospitalisatieverzekering, ecocheques, eindejaarspremie, mogelijkheid tot fietsleasing en maaltijdcheques
- Een dynamische en ondersteunende werkomgeving
- Mogelijkheden voor groei en doorgroei binnen het bedrijf
- Een aangename en vriendelijke teamsfeer
66539