Wat ga je doen?Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij inschrijvingen, verhuizingen en andere administratieve processen en zorgt dat alles vlot en correct verloopt. Jouw verantwoordelijkheden:
1. Inschrijving van klantenNieuwe contracten (web & papier) tijdig en correct verwerkenSolvabiliteit van klanten controleren en doorverwijzen waar nodigContractvoorstellen opstellen en versturenKlanten en 1e lijn ondersteunen met vragen of uitleg
2. Verhuizing van klantenVerwerken van overnames en verhuismeldingenContractvoorstellen versturen en potentiële klanten aantrekkenFacturatie controleren en tickets opvolgenProcedures correct registreren in het systeemKlanten telefonisch of per e-mail verder helpen
3. Problem Solving & DispatchingTickets opvolgen en oplossingen biedenExterne communicatie correct doorsturen naar de juiste dienst
Wie ben jij?Klantgericht, resultaatgericht en integerSterk in samenwerkenFlexibel en communicatief sterkGoed in plannen en organiserenErvaring met klantencontactenVloeiend in Nederlands en Frans, zowel gesproken als geschrevenVlot met MS officeIemand die zich thuis voelt in een familiale KMO
Wat bieden ze?Voor jouw inzet als administratief medewerker biedt onze klant je het volgende pakket aan:
Salaris naar ervaringCafetariaplan (je kan een stuk van je eindejaarspremie omzetten in een extralegaal voordeel naar keuze)Maaltijdcheques van 8 euro100% terugbetaling openbaar vervoer of standaard tussenkomst woon-werkverkeerHospitalisatieverzekering, GroepsverzekeringVers fruit op het werk en korting op de productenCAO 90 bonusEen fulltime functie in een 39u/weekJe werkt tussen 8u00 en 18u00 en hebt dus 6 ADV dagen
Andere leuke voordelenEr wordt altijd samen geluncht in een volledig uitgeruste keuken/eetzaal. Zo leer je ook de collega's van andere departementen kennen. Verder zal je ook steeds een zoetje zien passeren bij een verjaardag, geboorte, etc... Tot slot zijn er ook teambuildings, wordt er in de zomer al eens een ijskar gevraagd, een kerstborrel georganiseerd, etc...
Het bedrijf?Je komt terecht in een gebouw met 4 verdiepingen. Het customer service team is gevestigd op de benedenverdieping. Je hebt er je eigen bureau en zit in kleine eilandjes. Je teamleader is altijd vlakbij. Het bedrijf is een gezonde, familiale en 100% Belgische onderneming met hoofdzetel in Vilvoorde en Couvin. Het bedrijf commercialiseert 4 energieën en is de enige multi-energie leverancier in België; elektriciteit, gas, stations en mazout. Het bedrijf neemt een mooie positie in tussen alle grote internationale spelers en ze werken al aan de energie- en mobiliteitsbehoeften van morgen. Meer dan 100.000 klanten vertrouwen op hun 130 jaar ervaring en hun persoonlijke dienstverlening en zo blijft hun stabiele en familiale KMO jaar na jaar fors groeien. Ze zijn bereikbaar met het openbaar vervoer en met de wagen.