Functieomschrijving Als schadebeheerder ben je het vaste aanspreekpunt voor particuliere klanten en KMO's bij schadegevallen. Je begeleidt dossiers van aangifte tot afsluiting en zorgt voor een correcte, efficiënte en klantgerichte afhandeling. Dankzij jouw expertise, analytisch vermogen en communicatieve vaardigheden help je klanten doorheen vaak moeilijke situaties en zorg je voor een optimale dienstverlening. Je krijgt een gevarieerd takenpakket met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief binnen een professionele en mensgerichte werkomgeving. Jouw verantwoordelijkheden? * Beheer van schadedossiers -Openen, opvolgen en afsluiten van schadedossiers voor particuliere klanten en KMO's. - Analyseren van schadeaangiftes en beoordelen van waarborgen en dekkingen. - Onderzoeken van de oorzaak, omstandigheden en aansprakelijkheden van schadegevallen. - Opvolgen van schade-expertises en contacten met alle betrokken partijen. - Schadevergoedingen voorbereiden en opvolgen in samenwerking met verzekeraars. - Bewaken van doorlooptijden en kwaliteit van de dossierafhandeling. * Klantencontact en advies - Adviseren van klanten over de te ondernemen stappen bij schadegevallen. - Informeren van klanten over de voortgang van hun dossier. - Onderhouden van contacten met verzekeraars, experten, herstellers, advocaten en andere betrokken partijen. - Bemiddelen en zoeken naar oplossingen bij discussies of complexe dossiers. - Detecteren van optimalisaties binnen bestaande verzekeringsportefeuilles. * Administratieve opvolging - Registreren en beheren van dossiers in het beheerpakket. - Opvragen en verwerken van schadebestekken, foto's en andere relevante documenten. - Opstellen van rapporteringen en dossiernotities. - Opvolgen van betalingen en administratieve afhandeling. - Correct documenteren van alle communicatie en dossieractiviteiten. - Procesverbetering en digitalisering - Actief meedenken over de optimalisatie van interne werkprocessen. - Meewerken aan digitaliseringsprojecten binnen het kantoor. - Samenwerken met collega's om de dienstverlening en groei van het kantoor verder te ondersteunen. Profiel * Bachelor Bank- en Verzekeringswezen of gelijkwaardig door ervaring. * Ervaring binnen schadebeheer in de verzekeringssector is een sterke troef. * Grondige kennis van verzekeringen en schadebeheer. * Kennis van BRIO is een pluspunt. * Goede kennis van MS Office. * Uitstekende beheersing van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. * Kennis van Frans en/of Engels is een bijkomende troef. Wie ben jij? Je bent sterk klant- en servicegericht. Je werkt nauwkeurig en georganiseerd. Je beschikt over een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen. Je communiceert professioneel en empathisch. Je kan zelfstandig werken maar functioneert ook uitstekend binnen een team. Je bent commercieel alert en ziet opportuniteiten binnen klantendossiers. Je neemt verantwoordelijkheid en handelt integer en betrouwbaar. Je bent flexibel en behoudt overzicht, ook in drukke periodes. Aanbod Wat mag je verwachten? Een uitdagende functie met veel afwisseling en verantwoordelijkheid. Een direct vast contract Een moderne en professionele werkomgeving. Een voltijdse betrekking (38 uur/week) of bespreekbaar in aangepast regime bv. 4/5e Werkuren met aandacht voor een gezonde work-life balance. Een aantrekkelijk salarispakket volgens ervaring en competenties (PC 341). Maaltijdcheques van €7 per gewerkte dag. Groepsverzekering. Hospitalisatieverzekering. Mogelijkheid tot firmawagen. Permanente opleiding en professionele ontwikkeling. Interesse? Ben jij een ervaren schadebeheerder die klanten graag professioneel begeleidt en energie haalt uit dossieropvolging, communicatie en probleemoplossing? Dan kijken we graag uit naar jouw kandidatuur.