Voor de vacature als backoffice medewerker in regio Vilvoorde neem je volgende taken voor jouw rekening: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt telefonisch en schriftelijk vragen van klanten. Je informeert hen over de producten en diensten. Dit kan gaan over energieproducten, kaarten, hun dienstverlening, facturen, en andere Je neemt bestellingen van klanten op Je behandelt klachten, reikt oplossingen aan en zorgt voor opvolging naar andere diensten toe Ook digitale media-kanalen (whatsapp, chat,…) kan jij vlot gebruiken om de vragen van de klant snel en effectief te beantwoorden Je zal een klantendossier van A tot Z kunnen opvolgen om een optimale dienstverlening en oplossing te garanderen. Ook administratieve gegevens verwerken behoren tot jouw takenpakket. Kortom, je zorgt ervoor dat alle vragen van de klanten snel en correct worden opgelost. Voor de vacature als klantendienst medewerker regio Vilvoorde biedt onze klant je het volgende pakket aan: een fulltime (of 4/5) functie als klantendienst medewerker in een 39u/week. Je werkt tussen 8u00 en 18u00 Startsalaris 2200 - 2400 euro bruto met evaluaties per 6 maanden + salarisverhoging van 200 euro thuiswerk is mogelijk tot 4 dagen per week (na opleidingsperiode, mét vergoeding €7/dag) Job optie vast of met meteen vast contract Cafetariaplan (je kan een stuk van je eindejaarspremie omzetten in een extralegaal voordeel naar keuze) Maaltijdcheques van 8 euro 6 ADV dagen op jaarbasis 100% terugbetaling openbaar vervoer of standaard tussenkomst woon-werkverkeer Hospitalisatieverzekering Groepsverzekering Vers fruit op het werk Korting op de producten Je krijgt een uitgebreide training en bovendien word je ook permanent gecoacht en zijn er op termijn doorgroeimogelijkheden naar andere afdelingen. Als backoffice medewerker in de regio van Vilvoorde beschik je over een goede kennis van het Nederlands en bij voorkeur ook een goede basiskennis van het Frans. Dit zowel mondeling als schriftelijk. Verder: heb je bij voorkeur een eerste ervaring in een backoffice functie. Schoolverlaters komen ook in aanmerking ben je zeer klantvriendelijk, empathisch en beschik je tegelijk over een commerciële flair ben je stipt en betrouwbaar en nauwkeurig in het verwerken van gegevens kan je je werk goed organiseren en prioriteiten stellen volgens vooropgestelde doelen kan je vlot schakelen tussen opdrachten