Wat hebben we jou te bieden?
- Uitdagende en gevarieerde job, met werkzekerheid;
- Fijne en stabiele werkomgeving met aangename collega's;
- Interne opleiding en begeleiding met de kans om jezelf te ontwikkelen;
- Aantrekkelijk loontraject opgesteld (€2500 - €2600);
- Extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, eindejaarspremie, telewerk, ADV-dagen...);
- Na een positieve interim-periode ga je vast in dienst;
Jouw taken
- Je behandelt binnenkomende vragen van klanten;
- Je behandelt deze vragen per telefoon, mail, chat en WhatsApp;
- Je krijgt vragen over energieproducten;
- Ja analyseert elke vraag en zoekt naar een oplossing;
- Je wijzigt adressen, pakketen en aansluitingen, op vraag van de klant;
- Je noteert de besproken informatie in het computersysteem;
- Je schakelt de klanten door naar de juiste dienst indien je zelf niet kan helpen;
- Je belt de klanten op in het kader van specifieke acties (promoties,...);
- Je volgt het klantendossier op van A-Z;
Vaardigheden
- Je houdt van telefonische klantencontacten;
- Je krijgt energie van het helpen en ontzorgen van klanten;
- Je bent klant- en servicegericht ingesteld en wil kwaliteit leveren;
- Je bent communicatief sterk in het Nederlands, zowel gesproken als geschreven;
- Je bent vlot met de computer en hebt administratieve skills;
- Je bent flexibel ingesteld op vlak van werkuren:
- Als customer service medewerker dien je te werken tussen 8u en 18u
Ben jij graag in contact met klanten? Help je deze klanten graag verder bij problemen en tracht je steeds oplossingen te bieden? Wil je bovendien graag werken in daguren? Dan is dit de uitdaging die je zoekt!
BrentJob Adviseur
Contacteer jouw jobadviseur Brent Pardon met je vragen over deze vacature
Deel deze job
Erkenningsnummer: VG.2215/U BXL. 20182-406-20210211Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.