Beschrijving van de functie
Als Service owner bij Liantis ben je verantwoordelijk voor het uitwerken en beheren van diensten en oplossingen die maximaal aansluiten bij de behoeften van onze klanten. Je vertaalt als een echte compagnon de route klantinzichten naar concrete oplossingen en draagt zorg voor de volledige levenscyclus van onze diensten gericht aan grote ondernemingen.
Jouw taak bestaat uit:
* Analyseren van klantbehoeften door nauw overleg met klanten en interne stakeholders.
* Uitwerken van een dienstencatalogus voor grote ondernemingen, gebaseerd op grondige marktanalyses en trends.
* Coördineren van dienstontwikkeling door teams te motiveren en duidelijke doelstellingen te stellen.
* Vermarkten van diensten in samenwerking met marketing.
* Onderhouden van relaties met stakeholders, waarbij je SLA's afstemt en de kwaliteit van dienstverlening monitort.
Voor wie zijn wij?
We zijn een groeiende organisatie die sterk gelooft in de betekenis van mensen voor ondernemers en werkgevers. Ons motto is Samenwerken om succesvol te zijn.
Wil je graag meedoen met ons team? Solliciteer dan via onze website.
Requriërde vaardigheden
* Sterke ervaring in service- of productmanagement, bij voorkeur in een klantgerichte omgeving.
* Analytisch vermogen, waarmee je markttrends en klantbehoeften vertaalt naar concrete oplossingen.
* Leiderschapskwaliteiten, zodat je teams inspireert en motiveert om doelen te behalen.
* Resultaatgerichtheid, met een focus op innovatie en klanttevredenheid.
* Uitstekende communicatieve vaardigheden, waarmee je draagvlak creëert bij stakeholders.