Als Project Officer – Customer Service ga je aan de slag in ons hoofdkantoor in het centrum van Antwerpen. Je bent het aanspreekpunt voor de uitwerking en opvolging van projecten gerelateerd aan de activiteiten van het Customer Service-departement. Hierbij heb je steeds oog voor de noden en behoeften van zowel je inter-ne als je externe klanten. Je formuleert proactief voorstellen aangaande procesverbeteringen binnen de verschillende teams. Je realiseert de oplevering van operationele projecten binnen het afgesproken kader. Je werkt afdelingsoverkoepelende projecten uit en werkt met verschillende interne stakeholders samen. Je beheert meerdere projecten en behoudt op een gestructureerde wijze het overzicht. Je verzamelt de nodige informatie bij de verschillende Customer Service teams om de projecten efficiënt en doelgericht uit te werken. Je implementeert en communiceert over veranderingen op de werkvloer en creëert draagvlak bij de operationele collega's. Je assisteert de leidinggevenden van Customer Service bij structurele, administratieve en projectmatige interacties. Je stelt de nodige rapporteringen op en gaat proactief analytisch aan de slag. Je stemt op regelmatige basis af met de leidinggevenden zodat het overzicht te allen tijde bewaard wordt en actiepunten tijdig aangekaart worden. We zoeken iemand die resultaatgericht is, graag initiatief neemt. Iemand met een sterk analytisch denkvermogen in combinatie met een hands-on mentaliteit. De persoon in deze functie is communicatief sterk, stressbestendig en zeer nauwkeurig. Je beschikt ook over: Een opleiding in een economische richting Een analytisch en kritisch denkvermogen Een uitstekende kennis Excel Een zeer goede kennis van het Engels Procesoptimalisatie, Administratie, Stressbestendigheid, Engelse taal, Klantendienst, MS Excel, Communicatief sterk