Allianz Partners, le numero 1 mondial de l''assurance voyage et assistance. Toutes les deux secondes, nous effectuons une intervention quelque part dans le monde. Aujourd''hui, le groupe compte quelque 20 000 employes qui sont charges de cette aide et de cette assistance au quotidien. Dans le monde entier, nous pouvons compter sur un reseau de plus de 800 000 prestataires de services medicaux. Chaque annee, nous effectuons plus de 10 000 rapatriements medicaux. 250 millions de personnes utilisent les services de notre groupe, soit 4 % de la population mondiale. En Belgique, Allianz Partners compte environ 200 employes, traite 70 000 dossiers par an et realise un chiffre d''affaires annuel d''environ 50 millions d''euros. Vous souhaitez rejoindre nos equipes d''assistance ? Nous vous formerons de maniere approfondie ! Le service d''assistance aux personnes aide les voyageurs et les expatries du monde entier dans toutes les situations possibles. En quelques mots : assistance telephonique dans plusieurs langues horaire en shift prestations journalieres reparties entre le lundi et le dimanche. Quelques exemples : assistance en cas d''hospitalisation, mise en place de garanties de paiement, organisation d''un rapatriement pour des raisons medicales ou d''un retour anticipe au vu de circonstances familiales. Au sein de notre service d''assistance aux personnes, vous serez charge d''aider par telephone les assures ayant besoin d''assistance, partout dans le monde. Vous accompagnez nos clients depuis l''ouverture d''un dossier jusqu''a la conclusion satisfaisante des demandes d''assistance les plus diverses. Pour ce faire, vous vous appuierez sur notre reseau local ou mondial de prestataires de services et de correspondants. Vous n''avez qu''un seul objectif : offrir a nos clients la solution la plus appropriee, avec empathie. Vous traitez le dossier avec soin afin que le client n''ait pas a se soucier du suivi. Vous passez sans encombre a travers les conditions et les processus du contrat. Vous enregistrez les engagements et le contact que vous avez avec le client dans notre systeme. Votre communication claire garantit un transfert en toute douceur a vos collegues. Vous tes l''un des maillons les plus importants de notre prestation de services. Nos charges d''assistances sont des personnes dynamiques, emphatiques et desireuses de trouver une solution pour nos clients. Vous parlez couramment plusieurs langues, au moins les trois langues suivantes (FR, NL, ENG) Vous avez quelques annees d''experience dans une fonction similaire ou vous tes un debutant qui souhaite mettre son diplme et sa rigueur au service de nos assures dans la detresse, ceci a votre grande satisfaction personnelle. Vous tirez de l''energie de l''aide a distance aux clients et vous cherchez a trouver une solution par un contact telephonique chaleureux. Vous n''avez pas besoin de connaissances medicales prealables. Vous serez soutenu par notre equipe de medecins et d''infirmi