Overview
Voor de ondersteuning van meerdere B2B-klanten zijn wij op zoek naar een ervaren Servicedesk Engineer met een sterke kennis van Windows-infrastructuren. Het gaat om een brede system- en network supportrol, en dus niet om een klassieke 1e-lijns helpdeskfunctie. De rol is parttime en ad hoc, met een grote mate van flexibiliteit. Zowel freelancers als kandidaten in loondienst zijn welkom.
Jouw rol
Als Servicedesk Engineer ondersteun je verschillende professionele klanten (B2B) in hun dagelijkse IT-operaties. Je komt terecht in diverse omgevingen, elk met hun eigen infrastructuur, uitdagingen en prioriteiten. Je taken omvatten onder andere:
* 2de- en 3de-lijns support voor Windows-omgevingen bij meerdere klanten
* Ondersteuning en beheer van Windows Server, Active Directory, Group Policies
* Oplossen van netwerkgerelateerde issues (DNS, DHCP, VPN, basis LAN/WAN)
* Support en troubleshooting rond Microsoft 365 (Azure AD, Exchange, Teams, Intune - pluspunt)
* Analyse en oplossing van incidenten op user-, systeem- en infrastructuurniveau
* Meewerken aan changes, upgrades en operationele IT-taken
* Correct documenteren van oplossingen en werkwijzen per klantomgeving
Wat wij zoeken
We zoeken iemand die zich thuis voelt in een B2B-supportcontext, vlot kan schakelen tussen verschillende klanten en zelfstandig technische problemen kan aanpakken.
Must-haves
* Sterke kennis van Windows technologies
* Ervaring in system & network support (geen pure helpdesk)
* Ervaring met of affiniteit voor B2B / multi-customer omgevingen
* Vlotte kennis van Nederlands én Engels
* Bereidheid om sporadisch onsite te werken in Gent of Antwerpen
* Flexibel inzetbaar (parttime / ad hoc)
* Zelfstandig, communicatief en oplossingsgericht
Nice-to-haves
* Ervaring in een MSP-, consultancy- of supportpartner-context
* Kennis van Azure / cloud omgevingen
* Ervaring met Intune of endpoint management
* Relevante Microsoft- of netwerkcertificaten
Contactperson & Reference
* Reference #: INCA25526
* Jeroen Van Hoecke
* jeroen.vanhoecke@i4m.be
#J-18808-Ljbffr