Administratief bediende

BBedrijfsinformatie /bbr /Onze klant is een innoverend en hoogtechnologisch netwerk voor spraak en gegevens. De radiocommunicatie via hun netwerk is specifiek bestemd voor alle hulp- en veiligheidsdiensten en ondersteunt hun onderlinge samenwerking.br /Politie, brandweer en hulpdiensten kunnen dankzij onze klant snel en veilig communiceren. Het digitale netwerk wordt in elke provincie aangevuld met een geïntegreerde meldkamer.br /Het bedrijf is een naamloze vennootschap van publiek recht, een initiatief van de federale overheid. bFunctieomschrijving /bbr /Het Service Centre is drieledig samengesteld, met een technische ploeg (1ste- en 2de lijn) en een ondersteunend Administratief team.br /Het Contact Centre is het aanspreekpunt voor al onze bestaande en potentiële klanten/gebruikers via een ticket systeem. De medewerkers vervullen volgende taken: br /- Administratief beheer: dit omvat registratie van alle binnenkomende klantenvragen in een ticketing systeem. Dit kunnen zowel technisch en niet-technische vragen zijn, vragen omtrent facturen, vragen omtrent abonnementen... Je maakt hiervan een correcte analyse en zorgt voor een oplossingbr /- De interne en externe communicatie omtrent de systemen: bij incidenten, implementatie van nieuwe systemen, of preventieve onderhoudswerken, waarschuw je schriftelijk de klanten voor de voorziene hinder. br /- Het abonnementenbeheer: concreet betekent dit dat je de abonnementen configureert in diverse platformen (radio, paging, MVNO, softwarelicenties). br /Je bent in staat deze taken zelfstandig, nauwkeurig en klantvriendelijk uit te voeren. bJouw profiel /bbr /Voor de functie als Administratief medewerker beschik je over volgende vaardigheden:br /- Je hebt een concrete werkervaring binnen een gelijkaardige functie of beschikt over een bachelor diplomabr /- Je hebt belangstelling voor een functie bij een telecommunicatieoperator en bent bereid om de nodige technische kennis op te doen om onze klanten eerstelijnsassistentie te verlenenbr /- Je beschikt over een grondige mondelinge en schriftelijke beheersing van het Nederlands en het Fransbr /- Je bent een teamplayer, contactvaardig, klantvriendelijk en resultaatgerichtbr /- Je heeft een goede kennis van Microsoft Office (Outlook, Word, Excel). bWij bieden jou /bbr /Voor de functie als Administratief medewerker word je beloont met volgende zaken:br /- Een brutomaandsalaris naargelang je werkervaring + maaltijdcheques br /-- br / br / Je krijgt er extralegale voordelen bij bij vast in dienstbr /- Werkrooster 40u/week: 8u tot 17u (30min. lunchpauze) van maandag tot en met vrijdag br /- 20 wettelijke verlofdagen + 12 ADV-dagenbr /- Bij vast contract heb je een flexibel werkrooster + de mogelijkheid om 2 dagen van thuis uit te werkenbr /- Bereikbaarheid met het openbaar vervoer (station, metro, bus), parking voor eigen wagen, fiets of bromfietsbr /- Een goede opleiding waar je stap voor stap de functie zal leren kennenbr /- Een hecht team waarvan je ziet dat zij graag op het werk zijn en met volle goesting bij het bedrijf werken, er zijn kleinigheden zoals: ontbijt, teambuildings, apero's etc.