Salaris: Het salaris voor deze rol is gebaseerd op een combinatie van ervaring en kennis.
taken
Als contactcentermedewerker in onze schadedienst zorg jij ervoor dat onze klanten zich geholpen én gehoord voelen. Jouw missie? Elke dag minstens 3 'Dankus' scoren. Geen loze targets, maar échte waardering van klanten. Omdat jij het verschil maakt.
* Jij beantwoordt oproepen van klanten die schade willen aangeven of iets willen weten over hun dossier.
* Jouw taak bestaat eruit om schadegevallen open te stellen en klanten stap voor stap door het proces te leiden.
* Jij stelt slimme vragen om een eerste inschatting te maken en je collega's kan direct aan de slag gaan.
* Jij bezorgt de klant een eerste duidelijke bevestiging van hun dossier.
* Jij legt helder uit wat de volgende stappen zijn.
* Jij belt ook zelf klanten op om extra informatie te vragen of dingen toe te lichten.
* Jij ondersteunt schadebeheerders met administratieve taken waarmee ze sneller en efficiënter hun werk kunnen doen.