Functieomschrijving
Wat ga je doen?
Je staat dagelijks in contact met klanten zoals Gamma, Hubo en andere grote spelers.
Je volgt het volledige outboundproces op: van containerontvangst tot verzending.
Je behandelt klachten en zoekt uit wat er misliep, zoals verkeerd verpakte paletten.
Je denkt oplossingsgericht en communiceert duidelijk met klant én intern team.
Je zorgt ervoor dat elke klant correct én vlot wordt geholpen.
Over het bedrijf
Onze klant is een gevestigde speler in de logistieke sector. Ze investeren in hun mensen en creëren een open, collegiale werksfeer. Je krijgt de kans om echt mee te bouwen aan nieuwe processen en voelt je gehoord. Werken hier is werken mét mensen, voor mensen.
Vereisten
Wat heb je nodig?
Klantgerichte mindset en zin voor initiatief
Geduld, maar ook snelheid in handelen
Communicatief sterk, ook bij lastige situaties
Flexibel inzetbaar (start in daguren, soms ploegen)
Logistieke ervaring is een plus, geen must
Talen
Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Engels
Aanbod
Wat mag je verwachten?
Een volwaardige functie binnen customer service
Gevarieerde job met veel klantencontact
Werk in daguren met flexibiliteit
Interne opleiding en begeleiding
Open werksfeer waar fouten bespreekbaar zijn
Kans om mee te denken over nieuwe processen
Reële doorgroeimogelijkheden