Au sein de la direction ‘Life Operations’ qui gère les dossiers d’assurance Vie (entreprises et particuliers) de nos clients, le département ‘Life Corporate’ se concentre sur les assurances groupes destinées aux employés et aux indépendants.
L’équipe est composée d’une vingtaine de collègues qui n’attendent plus que vous !
Vos responsabilités
En tant que Gestionnaire Life Corporate – Liquidation & Médical, vous vous occupez de la gestion et liquidation des contrats d’assurance vie groupe, que ce soit dans le cadre d’invalidités, d’incapacités, de décès ou encore pensions, pour les employés et indépendants.
Vous êtes donc responsable, notamment de :
* Gérer les contrats existants et de les modifier, le cas échéant, en conformité avec les dispositions légales, fiscales et les règlements en vigueur chez Athora Belgium.
* Procéder au versement des prestations, correctement et en temps voulu, conformément aux dispositions des polices et de la législation fiscale.
* Assurer le suivi de plusieurs processus (paiements invalidités / décès / pensions, contentieux, contrôle des réserves, etc.) en ligne avec les standards de qualité définis par Athora Belgium ;
* Analyser correctement les demandes de vos clients et courtiers par mail et téléphone.
* Traiter ces demandes de manière rapide et efficace et d’en assurer le suivi auprès des clients.
* Analyser les éventuelles plaintes des clients et de proposer des solutions appropriées.
* Rechercher en permanence à améliorer nos services aux clients et nos manières de travailler.
* Veiller au suivi de la communication Sigedis, ainsi qu’au traitement des informations fournies par cet organisme.
* Travailler en étroite collaboration avec nos équipes commerciale (EBC) et Underwriting & Policy Servicing afin d'offrir un service de qualité aux clients, affiliés et courtiers;
* Faire remonter vers votre Management des suggestions d'amélioration en continu des processus opérationnels.
Votre profil
* Vous disposez d'un bachelier en assurances, en comptabilité, en économie ou d'une expérience équivalente.
* Vous pouvez justifier d’une première expérience de 3 ans en assurances Vie, préférablement en assurances groupes.
* Vous avez une excellente connaissance du Français ou du Néerlandais avec une bonne maîtrise de l’autre langue nationale ; vous pouvez par ailleurs aisément communiquer tant à l’oral qu’à l’écrit.
* Vous avez une bonne connaissance de MS Office.
* Vous êtes orienté.e clients et solutions.
* Vous avez un esprit analytique et êtes orienté.e solutions et résultats. Vous êtes d'ailleurs à l’aise avec les chiffres.
* Vous êtes rigoureux.se, organisé.e, pouvez gérer vos priorités et respecter des délais serrés.
* Vous êtes capable de travailler et d'apprendre rapidement et à un rythme soutenu dans un environnement dynamique.
* Vous pouvez travailler sous pression et respecter des délais serrés.
* Vous êtes autonome et prenez des initiatives.
* Vous avez bien sûr l’esprit d’équipe.
Les bonnes raisons de nous rejoindre
* Un contrat à durée indéterminée.
* Une entreprise à taille humaine, au sein d’un groupe dynamique, dans laquelle vous pouvez rapidement vous démarquer.
* Un management accessible, proche de ses collaborateurs et une ambiance de travail agréable.
* De nombreuses opportunités de développement grâce notamment à notre Athora Academy.
* Un équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce aux nombreux jours de congé (min. 39 par an), aux horaires flexibles et jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine.
* Un package salarial attractif accompagné de divers avantages.
* Des bureaux modernes et lumineux favorisant la collaboration.
* Un emplacement central dans le quartier Porte de Namur, accessible en train et en transports en commun et un parking mis à disposition si besoin.
* Last but not least… une terrasse ensoleillée, des afterworks entre collègues, des teambuildings, un staff day annuel et encore d’autres events à découvrir… 😉
Si vous cherchez une organisation conviviale, à visage humain et que vous valorisez la collaboration et l’entraide, vous êtes à la bonne adresse !