Taakbeschrijving
Als Customer Service Medewerker heb je volgende taken :
- vragen van klanten beantwoorden en oplossen via telefoon en mail
- ondersteuning bieden bij product- en dienstinformatie
- advies op maat geven
- klachten klantvriendelijk en professioneel afhandelen
- verantwoordelijk voor de interne klachtenregistratie en interne opvolging klachten
- orderintake
- orders opmaken en communiceren met de klanten
- zorgen voor klantentevredenheid en optimaliseren van serviceprocessen
- werken uitvoeren rekening houdend met kwaliteit, veiligheid en milieu.
Trefwoorden : orders, klanten, tevredenheid, klachten.
Aanbod
Als Customer Service Medewerker mag je rapporteren aan Team Lead Customer Service.
Je komt terecht in een innovatieve dynamische firma in de bouwsector.
Zij bieden een interessante verloning volgens opleiding en ervaring.
Je komt terecht in een dynamisch, behulpzaam team.
Zij voorzien de nodige opleidingen.
Skills en vaardigheden
Voor de functie Customer Service Medewerker zoeken zij een Nederlandstalig persoon met goeie kennis Frans en Engels.
Graag ervaring in klantgerichte functie.
Je bent stressbestendig en flexibel ingesteld.
Je werkt probleemoplossend.
Ervaring met CMR systeem is noodzakelijk.