* Ondersteunen van de Quality Manager en taken overnemen bij afwezigheid.
* Administratieve verwerking van kwaliteitsdocumenten (manuals, klachten, audits, statistieken).
* Klanten informeren en ondersteunen.
* Voorbereiden en opvolgen van audits.
* Meewerken aan sectorvereisten (DG, pharma, live animals, …).
Hoofdactiviteiten
* naleving van procedures bewaken, interne audits uitvoeren, statistieken verwerken.
* klachten opvolgen, professionele service garanderen, deelnemen aan audits/bezoeken.
* verbeteringen voorstellen, kwaliteitssystemen onderhouden, incidenten registreren.
* aanspreekpunt voor klanten en collega's, klachtendatabase beheren.
Resultaten
* Correcte toepassing van kwaliteitsprocedures.
* Betrouwbare dienstverlening en hoge klantentevredenheid.
* Goede informatiedoorstroming binnen de organisatie.
Bevoegdheden
* Klachten zelfstandig verwerken.
* Professionele klantenrelaties onderhouden.
* Statistische gegevens tijdig en foutloos verwerken.
Profiel
* Opleiding in kwaliteitsmanagement is een pluspunt.
* Min. 2 jaar ervaring in logistieke kantooromgeving (expeditie, transport, luchtvaart).
* Nederlandstalig met goede kennis van frans en engels.
* Goede kennis van MS Office
Administratie, Luchtvaart, Statistiek, Expediting, Engelse taal, Frans, MS Office Suite, Audits, Logistieke sector, Kwaliteitssysteem, Transport