Nous recherchons un Chef de Projet Consultant expérimenté pour la gestion
et la supervision de projets stratégiques en matière de recouvrement, de gestion des
redevances, et de transformation numérique. La maitrise de SAP est indispensable car
l’ensemble des projets finances y sont liés.
Mission :
• Le Chef de Projet Consultant sera chargé de superviser et d’optimiser des projets
complexes et stratégiques qui touchent directement à la gestion des redevances, au
recouvrement, et à la gestion des récidivistes.
• Il doit assurer la continuité des projets e cours.
• Maîtrise et optimisation des flux de recouvrement :
o Gérer l'optimisation des processus de recouvrement de redevances, en
particulier pour les différents types de clients : personnes physiques, morales,
sociétés de leasing, et plaques étrangères.
o S'assurer de l’optimisation des procédures liées au recouvrement, y compris la
mise en place de flux spécifiques et l'amélioration de l'efficacité de la collecte.
• Gestion des plaques étrangères et du recouvrement international :
o Identifier les leviers nécessaires pour améliorer le taux de recouvrement, en
particulier dans le cadre de la gestion des plaques étrangères, de l'impunité et
des récidivistes.
o Piloter les projets visant à mettre en place des flux de recouvrement
spécifiques pour les plaques étrangères, en tenant compte des accords
internationaux ou des relations bilatérales avec d’autres pays.
o Travailler à la mise en œuvre de reporting en collaboration avec l’équipe DWH
pour optimiser la gestion de ces flux et maximiser le recouvrement.
• Mise en place du règlement collectif de dette:
o Superviser et coordonner le projet
o S’assurer de la coordination en interne et avec les partenaires externes de la
mise en œuvre pour maximiser l'impact de ces mesures.
• Mise en place des échanges avec les cabinets d’Avocats
• Optimisation de la communication avec les usagers :
o Soutenir la transition vers une plateforme CRM, en apportant l’expertise du
département financier pour assurer une meilleure gestion des
communications avec les usagers et une réponse plus rapide aux demandes.
o Collaborer avec le prestataire de print pour la mise en place des nouveaux
templates de courriers.
• Coordination avec les partenaires externes :
o Interagir régulièrement avec les prestataires externes impliqués dans les
projets stratégiques (huissiers, sociétés de recouvrement, prestataires de
print) pour garantir l’alignement des actions et la réussite des projets.
o Assurer la coordination avec les équipes internes et externes, tout en
garantissant une transparence dans les processus de recouvrement.
o Assurer le suivi des projets en cours pour le département finance.
Compétences et connaissances nécessaires
• Maîtrise des flux de recouvrement et des processus internes :
o Expertise dans la gestion des flux de recouvrement et des processus associés,
en particulier pour les redevances et les différents types de clients (personnes
physiques, morales, sociétés de leasing, etc.).
o Connaissance des leviers à mettre en œuvre pour résoudre les
problématiques spécifiques liées aux plaques étrangères et aux récidivistes,
tout en optimisant les processus de recouvrement.
• Méthodologie de gestion de projet :
o Expérience confirmée dans la gestion de projets complexes, en particulier
dans un environnement public ou réglementé. Maîtrise des méthodologies de
gestion de projet agile et sprint.
o Capacité à gérer plusieurs projets stratégiques en parallèle, tout en respectant
les délais et les budgets impartis.
• Rédaction des cahiers des charges et gestion des appels d’offres :
o Compétence dans la rédaction des cahiers des charges, la gestion des appels
d’offres et l’attribution des marchés, en particulier pour les prestataires
externes liés aux projets de recouvrement et de communication.
Compétences analytiques et en gestion des données :
o Expérience avec l’analyse des données internes pour améliorer les processus
de recouvrement et de gestion des redevances, notamment à travers des
outils comme le Data Warehouse (DWH).
o Capacité à utiliser ces données pour optimiser les projets en cours et garantir
une gestion plus fluide des flux et des recouvrements.
• Soutien à la transformation numérique :
o Capacité à participer à la transition vers une plateforme CRM, en apportant
des connaissances et des solutions adaptées pour soutenir cette
transformation et en collaborant avec les autres départements impliqués.
• Compétence spécifique requise : travail en autonomie