Description de l'entreprise
Accent Jobs allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection.
Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de personnes à trouver un emploi.
Comptant 230 agences, Accent Jobs constitue le plus grand réseau de la Belgique.
Description de l'emploi
Notre client, situé à WAVRE, propose des services IT aux entreprises, nous recrutons un TECHNICIEN SUPPORT CLIENTS - NL/FR pour le département software HoReCa.
Dans le cadre de la fonction, vous serez amené à :
• Gérer des appels téléphoniques entrants
• Identifier et évaluer les besoins des clients pour les satisfaire
• Établissez des relations durables et la confiance avec les comptes clients grâce à une
communication ouverte et interactive
• Fournir des informations exactes, valides et complètes en utilisant les bonnes méthodes/outils
• Tenir des registres des interactions avec les clients, traiter les comptes des clients et classer
les documents
• Suivre les procédures, directives et politiques de communication
• Dépannage, remplacement de matériel, diagnostique, installations
Exigences du poste
• 1-2 ans d'expérience en soutien à la clientèle ou expérience en tant que représentant du service à la clientèle
• Parfait bilingue NL/FR
• Connaissance des systèmes et des pratiques CRM & ERP est un plus
• Solides compétences en gestion des contacts téléphoniques et écoute active
• Orientation client et capacité à s'adapter/réagir à différents types de personnages
• Excellentes compétences en communication et en présentation
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à établir des priorités et à gérer efficacement son temps
Arbeidsvoorwaarden
Notre client vous offre :
- Contrat à durée indéterminée, temps plein.
- Votre lieu de travail se situe dans le zoning Nord de Wavre, proche des grands axes routiers.
- Le package salarial attractif et évolutif comprenant des avantages extra-légaux tels que des chèques repas, une assurance hospitalisation et une assurance groupe, des écochèques, un plan cafétaria, un abonnement sportif.