Functieomschrijving
Droom je ervan om mee een belangrijke rol te spelen in de ontwikkeling van een Truck & LCV center? Bij onze klant zoeken we naar jou!
Je werkt samen met gepassioneerde collega’s waarbij open communicatie, samenwerking en een positieve werkcultuur centraal staat.
Bij ons krijg je de kans om je professioneel te ontwikkelen, te groeien en nieuwe uitdagingen aan te gaan binnen de wereldwijde organisatie waarvan onze klant* deel uitmaakt. Ze investeren in hun medewerkers en bieden trainingen en mentorprogramma’s aan om je talenten verder te ontplooien.
Voor dit project zoeken we een aantal collega’s waaronder een Service Advisor / Customer Service Coordinator voor het Truck Center in Londerzeel.
Hou je ervan om als eerste aanspreekpunt te zorgen voor een vlotte en professionele ontvangst van klanten en een klantgerichte service te bieden?
Wat verwachten we van jou?
- Je bent de rechterhand van de Truck Center Manager en staat mee in voor het dagelijks operationeel beheer van het Truck Center (Werkplaats, Receptie, Back office)
- Je zorgt voor een vlekkeloze administratieve follow up mbt werkorders, bestelbonnen, facturatie, claims, etc.
- Inplannen van afspraken en een planning op te maken in functie van de beschikbare resources van je atelier.
- Zorgen voor een professioneel en vriendelijk onthaal, de juiste vragen stellen aan de klanten, overlopen van de uit te voeren werken, informeren over de voortgang van de werken, goedkeuringen vragen voor uit te voeren werken, etc.
- Binnenkomende oproepen behandelen, de juiste vragen te beantwoorden en te stellen betreffende onderhoud en herstellingen om de klant optimaal te kunnen helpen en het werk in het atelier efficiënt in te plannen;
Een optimale klantentevredenheid garanderen door actief klanten te contacteren om afspraken in te plannen en tevredenheid na te gaan.
Vereisten
Zijn wij ‘the perfect match’?
- Je bent een iemand die een gevarieerd takenpakket zoekt.
- Je bent een vlotte communicator, zowel naar klanten als het interne team.
- Je hebt een sterke affiniteit met of interesse in de truck- of automobielsector. Je hebt ambitie om de uitbouw van een nieuw project succesvol te ondersteunen en verder uit te bouwen.
- Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en Frans, kennis van het Engels is een pluspunt
Talen
Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Frans
Aanbod
- We bieden je een uitdagende functie in een innovatieve omgeving met meer dan marktconforme arbeidsvoorwaarden.
- Omgeving waarbij collegialiteit, klantgerichtheid, duurzaamheid en vooruitgang centraal staan.
- Je geniet van grote autonomie en krijgt de vrijheid om flexibel en oplossingsgericht te werken.
- Teamwork, korte communicatielijnen en snelle beslissingsprocessen ondersteunen jou hierbij.
- Je maat deel uit van een wereldwijd en divers team, waar er geïnvesteerd wordt in persoonlijke groei en doorgroeimogelijkheden.