Functieomschrijving
Als hulpverlener internationale telefooncentrale heb je een zeer uitgebreid takenpakket:
1. je zal hulp bieden aan verzekerde reizigers vanuit de alarmcentrale, voornamelijk via telefoon
2. Beantwoorden van mails, sms'en en aanvragen op het online platform
3. Je maakt de reizigers wegwijs in de geldende procedures en polisvoorwaarden van de aangesloten ziekenfondsen en andere opdrachtgevers.
4. Aanmaken van nieuwe dossiers en opvolgen van de lopende.
5. Zorgen voor een duidelijke weergave van de communicatie met verzekerden, ziekenhuizen, partners, verzekeringsmaatschappijen etc.
6. Je houdt rekening met zowel de belangen van de verzekerde reizigers als met de belangen van de verzekeraar of de opdrachtgever
7. Je pleegt voortdurend intern overleg met de collega-hulpverleners, met de verantwoordelijken van de alarmcentrale en met de artsen en verpleegkundigen van ons medisch team
Profiel
Wie zoeken wij voor de functie van Hulpverlener Internationale Telefooncentrale:
8. Je bent tweetalig NL/FR en hebt een goede kennis van het Engels. Elke andere taal is een extra troef!
9. Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk)
10. Je werkt autonoom, nauwkeurig en oplossingsgericht
11. Je bent collegiaal en houdt van veel dynamiek (bijv. drukke periodes in de schoolvakanties)
12. Je kan vlot overweg met verschillende PC-programma’s
13. Je bent een echt nachtmens en wil graag in de vaste nacht werken
Aanbod
Voor de functie van Internationale hulpverlener hangt er ook een mooi pakket aan vast:
14. Een vast contract na een geslaagde interimperiode
15. Een voltijdse of 4/5de tewerkstelling
16. een competitief salaris + extra nachtpremie
17. Een functie met maatschappelijke meerwaarde
18. Maaltijdcheques
19. Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
20. Groepsverzekering
21. Eindejaarspremie
22. Vergoeding voor woon-werkverkeer
23. Een jaarlijkse anciënniteitsverhoging in het barema
Ben jij de kandidaat die wij zoeken? Solliciteer dan hier voor de functie van Hulpverlener Internationale telefooncentrale.