Description de fonction
Votre mission principale
En tant que conseiller(ère) client, vous accompagnez chaque client de manière professionnelle, à l’écoute de ses besoins, afin de lui proposer les solutions de crédit et d’assurance les plus adaptées à sa situation. Vous êtes un véritable acteur de la satisfaction et de la fidélisation de notre clientèle.
Vos responsabilités :
* Accueillir, conseiller et orienter les clients selon leurs attentes ;
* Identifier les besoins spécifiques en matière de financement et d’assurance ;
* Proposer des solutions personnalisées et conformes à la réglementation en vigueur ;
* Répondre aux demandes spontanées des clients, tant à l’écrit qu’à l’oral ;
* Assurer la gestion des appels entrants et garantir un service de qualité.
Profil
Profil recherché :
Compétences et connaissances
* Maîtrise du français et du néerlandais, à l’écrit comme à l’oral (niveau B2 minimum) ;
* Excellente orthographe dans les deux langues ;
Savoir-être et savoir-faire
* Aisance relationnelle et sens commercial affirmé ;
* Goût pour la vente et le conseil client ;
* Écoute active, rigueur et respect des procédures ;
* Esprit d’équipe, dynamisme et sens des responsabilités.
Certifications (atouts)
* Certification MiFID ;
* Certification Febelfin.
Offre
Avantages :
* Un package salarial attractif : chèques-repas, primes individuelles et collectives, remboursement des frais de transport ;
* Un plan cafétéria pour personnaliser votre rémunération ;
* 21 jours de RTT en plus de vos congés légaux ;
* Des formations continues, notamment en développement personnel ;
* Un management de proximité et une ambiance conviviale.
Horaires & flexibilité :
* 1 permanence à 8h/semaine ;
* 1 permanence jusqu’à 18h/semaine ;
* 1 permanence jusqu’à 20h/semaine ;
* 1 samedi/mois de 9h à 17h.