Chez Group S, nous sommes bien plus qu’un secrétariat social. Forts de 80 ans d’expertise et de l'engagement de 750 collègues passionnés, nous accompagnons les entreprises dans toutes les étapes de leur croissance. Notre mission : conjuguer innovation, expertise et proximité pour répondre aux défis RH d’aujourd’hui et de demain.
Votre mission : assurer la fluidité entre les outils clients et nos systèmes internes
En tant que IT Business Support, vous êtes le garant de la bonne communication entre les applications clients et nos systèmes internes. Vous jouez un rôle central dans la gestion et l’intégration des flux de données (API, PTG, fichiers d’échange), en veillant à leur fiabilité et à leur conformité. Grâce à votre sens de l’analyse et à votre esprit de collaboration, vous contribuez directement à l’amélioration continue de l’expérience client digitale chez Group S.
Une journée type en tant que IT Business Support ? Un mélange entre…
* Support de seconde ligne : Traitement des tickets via JIRA, vous assurez le suivi des tickets des clients internes et externes, les traiter et en tirer les informations essentielles afin d’améliorer les process.
* Gestion des flux de données : vous traitez et contrôlez les intégrations (API, PTG, fichiers clients), garantissez la qualité des échanges et proposez des ajustements lorsque c’est nécessaire.
* Monitoring des flux des chargements des fichiers : Contrôle et prévention des potentiels incidents.
* Jouer le rôle d’intermédiaire : vous assurez la communication entre les clients et les équipes internes, afin que chacun dispose d’une vision claire des enjeux et solutions.
* Améliorer les outils existants : vous contribuez au développement de nouvelles fonctionnalités, proposez des solutions out-of-the-box et veillez à ce que les applications répondent toujours mieux aux besoins des utilisateurs.
* Tester, documenter et accompagner : vous validez les développements, rédigez des documentations claires pour un usage interne et externe, et guidez les clients dans leurs cas d’usage.
* Identifier les besoins business clients : vous traduisez les attentes liées aux applications et les transformez en spécifications compréhensibles pour les équipes techniques.
Checklist de l’IT Business Support idéal :
* Vous combinez un esprit analytique avec une réelle aisance relationnelle, tant avec les clients internes qu’externes.
* Vous êtes à l’écoute des besoins des utilisateurs et savez vulgariser les solutions de manière claire et pratique; une connaissance de SQL est souhaitée.
* Vous faites preuve de rigueur, d’engagement et savez gérer efficacement vos priorités.
* Vous êtes curieux·se, adaptable et force de proposition pour améliorer les processus.
* Vous êtes un·e bon·ne communicant·e et veillez toujours à offrir une expérience client soignée et positive.
* Vous êtes rigoureux, structuré et à l’aise avec la rédaction de documents (procédures, spécifications, documentation).
* Vous avez une affinité avec les processus RH/paie et le business en général, et êtes motivé à apprendre en continu.
* Vous parlez couramment néerlandais et avez une bonne connaissance en français. L'anglais est un atout.
Pourquoi rejoindre Group S ?
Chez Group S, on ne vous propose pas seulement un poste : on vous offre un environnement stimulant, bienveillant et aligné avec vos besoins.
* Un cadre de travail humain et motivant : entraide, respect, progression — ici, la bienveillance est vécue au quotidien.
* Un onboarding et une formation sur-mesure dès votre arrivée pour bien démarrer et évoluer à votre rythme.
* Une vraie flexibilité : télétravail, horaires flottants, et liberté d’organisation font partie de notre culture.
* Un package attractif et modulable : salaire compétitif, plan de rémunération flexible Flex@Group S, bonus collectif.
* Un contrat équilibré : CDI 38h/semaine, 20 jours de congés légaux, 12 jours de RTT et un jour de congé supplémentaire offert dès l’entrée en fonction.
* Des avantages concrets : Chèques-repas, eco-chèques, Benefits@work, assurance groupe, accident vie privée et hospitalisation.
Prêt·e à relever ce défi à nos côtés ?
Dans ce cas, posez votre candidature ici ! Nous nous réjouissons d'avance de pouvoir faire votre connaissance !
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