Functieomschrijving
Als Customer Service Specialist vervul je een sleutelrol binnen onze organisatie. Onderstaande taken behoren tot jou pakket:
* Je bent verantwoordelijk voor de volledige administratieve opvolging van de operationele activiteiten op locatie;
* Dit omvat onder andere nominaties, operationele dossiers, facturatie, klachtenregistratie en -opvolging, alles beheerd via het terminalmanagementsysteem;
* Samen met je team organiseer en optimaliseer je de planning van schepen, treinen en vrachtwagens;
* Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en onderhoudt de dagelijkse communicatie;
* Je zorgt voor de juiste verwerking van (douane)documenten in de daarvoor bestemde registers;
* Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse rapportage van terminalactiviteiten en voorraadbewaking via het terminalmanagementsysteem;
* Je levert tijdige en correcte gegevens voor de facturatie van klanten en ondersteunt hiermee de boekhoudafdeling.
Profiel
Als logistiek bediende beschik je over de onderstaande kwaliteiten:
* Je beschikt over een bachelorsdiploma of gelijkwaardige ervaring;
* Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een administratieve functie;
* Je schakelt moeiteloos tussen teamwerk en zelfstandig werken, afhankelijk van de situatie;
* Je communiceert helder, professioneel en doelgericht, zowel intern als met klanten;
* Je werkt gestructureerd en nauwkeurig, met oog voor detail en kwaliteit;
* Je bent proactief, oplossingsgericht en resultaatgericht;
* Je beschikt over sterke plannings- en organisatievaardigheden en behoudt het overzicht, zelfs in drukke periodes;
* Je hebt een kritische blik en denkt actief mee over procesverbeteringen;
* Je hebt een hands-on mentaliteit en toont eigenaarschap in alles wat je doet;
* Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Frans is een pluspunt;
* Ervaring in de logistieke sector en kennis van douane- en importdocumenten is een sterke pré.
Aanbod
Onze klant voorziet het onderstaande waarde pakket met aanvullende extra legale voordelen:
* Een uitdagende functie binnen een dynamisch bedrijf met een familiaire en vlakke organisatiecultuur, waar initiatief, overleg en teamgeest worden aangemoedigd;
* Een vast dienstverband met een competitief salarispakket en aantrekkelijke extralegale voordelen (hospitalisatieverzekering voor u en uw gezin, groepsverzekering, maaltijdcheques);
* Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en training.