Functieomschrijving Het gaat om een tijdelijke opdracht, met kans op verlenging na een positieve interimperiode. Onze klant beschikt over een webshop en meerdere fysieke winkels in België, verspreid over Vlaanderen en Wallonië. Als medewerker klantendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt en met een goed gevoel verder geholpen wordt. - Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails. - Oplossen van vragen en klachten op een efficiënte en vriendelijke manier. - Registreren en updaten van klantgegevens in het systeem. - Samenwerken met andere afdelingen om klantproblemen snel op te lossen. - Meedenken over hoe we onze klantenservice kunnen verbeteren. - Je zal werken vanuit hun kantoor te Gent. - De werkuren liggen tussen 8u30 & 17u van maandag tot vrijdag. Profiel Wie zoeken we? - Je hebt een zeer goede kennis Nederlands. Je kan klanten op een professionele manier helpen in het spreken en schrijven. - Je hebt een hart voor customer service en staat klanten steeds op vriendelijke en professionele manier te woord. - Je bent een echte problem-solver en zoekt samen met jouw klant naar een gepaste oplossing. - je bent geduldig en kan goed luisteren naar klanten. - Je kan relevante ervaring in een klantendienst functie voorleggen. - Je bent administratief onderlegd. Aanbod Wat mag je verwachten? -Een aantrekkelijk loonpakket, aangevuld met maaltijdcheques van €7 per gewerkte dag. -Een gevarieerde en uitdagende functie met veel klantencontact. -Een werkrooster in daguren, zonder weekendwerk. Ben jij de kandidaat die we zoeken? Solliciteer snel op de vacature en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op! Je kan ook steeds je CV met motivatie doorsturen naar gent.124@adecco.be Hopelijk tot snel.