Functieomschrijving
1. Gérer les incidents (niveaux 1 et 2) et escalader les problèmes complexes si nécessaire.
2. Maintenir une documentation technique à jour.
3. Participer à plusieurs projets IT à l’échelle du groupe.
4. Assurer l’intégrité des données, la gestion des sauvegardes et des accès.
5. Surveiller et analyser les performances des systèmes.
6. Gérer les droits d’accès et diagnostiquer les dysfonctionnements.
7. Coordonner avec des experts externes pour la résolution d’incidents.
8. Automatiser et rationaliser les tâches récurrentes.
9. Maintenir un inventaire IT à jour.
10. Superviser l’onboarding et le renouvellement des équipements informatiques des collaborateurs.
Profiel
11. Diplôme en informatique (bachelor) ou expérience équivalente en support utilisateurs.
12. Minimum 2 ans d’expérience en support, idéalement dans un environnement industriel.
13. Excellente maîtrise du français et de l’anglais ; la connaissance du néerlandais constitue un réel atout.
14. Curiosité, proactivité et intérêt marqué pour les nouvelles technologies.
15. Sens de l’organisation, patience et capacité à mener des projets avec rigueur.
16. Solides compétences sur Windows, Office 365, SharePoint et gestion des terminaux (PC, smartphones).
17. Notions en réseaux, scripting et téléphonie appréciées.
18. Aisance dans la communication, tant avec les utilisateurs qu’avec les partenaires externes.
19. Sens du service et pédagogie pour vulgariser des problématiques techniques.
20. Respect de la confidentialité et veille constante sur les tendances technologiques.
Important : Notre client privilégie fortement les candidats résidant à moins de 30 minutes de trajet de Bruxelles (Ixelles).
Organisatie- en afdelingomschrijving
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Leur département IT & Digital Services est au cœur de la transformation de l’entreprise, développant des solutions modernes en e-commerce, gestion de données et optimisation industrielle.
Aanbod
21. Salaire brut compétitif, en fonction de votre expérience
22. Voiture de société (type SUV) avec carte carburant
23. Chèques-repas de 8 € par jour presté
24. Téléphone mobile et ordinateur portable à usage professionnel
25. Assurance complète, incluant dentaire et pension
26. 26 jours de congé par an
27. 39,5 heures de travail hebdomadaires, avec flexibilité
28. Restaurant d’entreprise proposant des repas de qualité à prix réduit