À propos du poste :
Nous recherchons un professionnel expérimenté pour développer et gérer un portefeuille de clients stratégiques dans le domaine des solutions de sécurité informatique. Vous serez l'interlocuteur privilégié de vos clients et assurerez leur satisfaction tout en contribuant activement à la croissance commerciale de l'entreprise.
Vos missions principales :
Gestion et fidélisation du portefeuille clients :
* Piloter un portefeuille de comptes clients dans une optique de partenariat à long terme
* Construire et entretenir des relations de confiance avec vos interlocuteurs clés
* Être le référent principal pour l'ensemble des besoins et demandes de vos clients
* Assurer un suivi réactif et personnalisé des sollicitations
* Anticiper les besoins clients et proposer des solutions adaptées
* Gérer les situations complexes avec diplomatie et efficacité
Développement commercial :
* Identifier et concrétiser de nouvelles opportunités d'affaires au sein de votre portefeuille
* Prospecter de nouveaux comptes en cohérence avec la stratégie de l'entreprise
* Collaborer avec l'équipe Marketing sur les actions de communication externe
* Représenter l'entreprise lors d'événements professionnels et salons
Pilotage et reporting :
* Assurer la mise à jour rigoureuse du CRM et le suivi administratif commercial
* Élaborer des rapports d'activité réguliers sur l'état de vos comptes
* Définir et suivre les objectifs commerciaux en alignement avec la stratégie globale
* Analyser vos indicateurs de performance (résultats trimestriels, prévisions annuelles)
* Proposer des plans d'action pour optimiser les résultats et identifier les axes de croissance
Conformité et sécurité :
* Appliquer les politiques de sécurité de l'information et de confidentialité
* Détecter et signaler toute activité suspecte (phishing, tentatives d'ingénierie sociale)
* Respecter les bonnes pratiques de gestion des données sensibles et personnelles
Profil recherché :
Formation & expérience :
* Diplôme Bachelor (Bac+3) minimum
* Minimum 5 ans d'expérience
en gestion de comptes dans le
secteur IT/technologie
* Connaissance solide en cybersécurité
(indispensable)
Compétences techniques :
* Maîtrise des outils CRM et suivi commercial
* Capacité d'analyse des besoins clients complexes
* Compréhension des enjeux de sécurité informatique
* Aisance avec les métriques commerciales et le reporting
Qualités personnelles :
* Excellent relationnel et sens du service client
* Esprit commercial et orienté résultats
* Capacité à gérer plusieurs projets simultanément
* Autonomie et proactivité
* Diplomatie et gestion de situations délicates
* Rigueur dans le suivi administratif
Langues :
* Néerlandais : (C2)
-
* Français et anglais : niveau professionnel