Votre fonction
En tant que Réceptionniste Tournant, vous assurez la continuité du service à la réception de jour comme de nuit, garantissant une expérience client optimale. Vos missions incluent de:
• Accueillir et informer les clients à leur arrivée et départ.
• Répondre aux demandes et besoins des clients pendant leur séjour.
• Gérer les appels téléphoniques et les réservations.
• Effectuer les formalités d’enregistrement (check-in) et de départ (check-out).
• Préparer les rapports journaliers et effectuer les clôtures de caisse.
• Mettre à jour les données de réservation et le planning des chambres.
• Effectuer des tâches variées selon le shift (ex. : préparation des petits-déjeuners, surveillance de nuit, rondes de sécurité).
• Soutenir les autres départements de l’hôtel en cas de besoin.
• Assurer une bonne communication entre tous les départements.
• Assurer la passation d’informations entre les équipes de jour et de nuit.
• Gérer les incidents et réclamations clients avec professionnalisme.
• Être le point de contact pour les urgences (sécurité, premiers secours).
Votre profil
• Vous disposez d'une première année d'expérience en hôtellerie et poste de nuit.
• Maîtrise des logiciels hôteliers (PMS).
• Compétences de base en bureautique (Word, Excel).
• Maîtrise du français et de l'anglais - la connaisse d'une troisième langue est un sérieux atout.
• Sens de l’accueil et du service client.
• Polyvalence, adaptabilité et autonomie.
• Excellentes compétences en communication.
Ce que nous vous offrons
• Type de contrat : CDD – Temps plein
• Horaires : 5 jours par semaine – horaire de jours/nuits, semaine, week-ends et jours fériés
• Salaire : brut/mois
• Avantages : Chèques repas
• Évolution au sein d’un environnement prestigieux (hôtellerie de luxe)
• Participer à une ouverture d’hôtel
• Opportunité de développer des compétences variées en relation client.
#TeamPlenesses