Ben jij een communicatieve IT-supporter met een hart voor ERP-systemen en een talent voor het begeleiden van gebruikers?
Dan ben jij de persoon die we zoeken om onze interne ERP-helpdesk te versterken.
Taakomschrijving :
* Eerste lijn
aanspreekpunt
voor onze
helpdesk
van het Dynamics NAV (-> Business Central) ERP-systeem.
* Aannemen, registeren en
oplossen
van helpdesk-verzoeken (call/mail).
* Gebruikers
ondersteunen
en
begeleiden
bij de oplossing van hun ERP-vragen.
* Uitbouwen van het
opleidingsluik
van het ERP-systeem : opstellen basisdocumentatie, organisatie en geven van opleiding.
Profiel:
* Professionele bachelor
met minstens een eerste
werkervaring
bij voorkeur op een helpdesk, zo niet in een ontwikkelingsomgeving of gelijkwaardig door ervaring. Je hebt een uitstekend inzicht in relationele databanken (
SQL-server
). Kennis van
ERP
en
financiële processen
is een pluspunt.
* Affiniteit en uitgesproken interesse voor
software
(niet infrastructuur -> geen systeembeheerder ambities / hiervoor hebben we reeds de nodige expertise).
* Nauwgezet en met oog voor detail in een probleemoplossende georiënteerde werkomgeving. Je anticipeert op problemen en werkt kwaliteits- en oplossingsgericht.
* Je bezit een service-gedreven
enthousiasme en een positieve klantgerichte instelling
. We verwachten een
vlotte
en
correcte communicatie
zowel intern als extern.
* Een goede kennis van
Excel.
* Je schakelt vlot tussen verschillende prioriteiten.
* Je bent een echte
teamspeler.
* Een goede kennis van het
Frans
is een pluspunt.
Aanbod:
* Familiale werksfeer
: Je maakt deel uit van een collegiaal team met een open en informele werkomgeving.
* Leuke activiteiten
: Je neemt deel aan teambuildings, sportevents en gezellige momenten.
* Professionele groei:
Via onze Stadsbader Academy kan je persoonlijk en professioneel verder groeien, dankzij zowel interne als externe opleidingen.
* Begeleiding:
Je krijgt bij opstart een mentor toegewezen die jou meehelpt om de weg te vinden binnen ons bedrijf.
* Verloning
: Je kan rekenen op een competitieve verloning aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering,..
* Verlof
: 32 vakantiedagen (incl. 12 ADV dagen). Je kan genieten van welverdiend verlof gelijklopend met de schoolvakanties.