Taken en verantwoordelijkhedenBen jij iemand die graag meedenkt met klanten, energie haalt uit klantgericht werken en helder communiceert in zowel het Nederlands als het Frans? Dan is deze opportuniteit zeker iets voor jou.Voor het hoofdkantoor van een toonaangevende bank in Antwerpen zijn we op zoek naar een Customer Care Expert Beleggen voor een opdracht van enkele maanden, met optie op een vast contract bij positieve evaluatie. Samen met je collega’s ondersteun je klanten en bankkantoren op een warme en professionele manier binnen verschillende service- en salesprocessen.Na een uitgebreid opleidingstraject groei je uit tot expert binnen jouw domein. Je houdt je kennis rond producten, processen en digitale toepassingen continu up-to-date.Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:Telefonisch, via e-mail en berichtenservice klanten en kantoormedewerkers ondersteunenVragen analyseren, informatie opzoeken en correcte oplossingen aanbiedenKlantbehoeften detecteren en commercieel meedenkenKlanten begeleiden in digitale toepassingenIndien nodig klanten doorverwijzen naar hun kantoorhouderActief bijdragen aan de verdere groei en optimalisatie van de klantendienstProfiel kandidaatJe werkt in een vaste dagshift van maandag tot en met vrijdag:7 uur en 18 minuten per dagVaste middagpauze van 1 uurVast uurrooster met opstart tussen 8u30 en 9u30Daarnaast combineer je werken op kantoor met thuiswerk, wat zorgt voor een mooie work-life balance.Jouw profielJe beschikt over een bachelor denkniveau (ASO, TSO, Bachelor of Master)Je bent klantgericht en denkt graag oplossingsgericht meeJe communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en FransJe neemt initiatief en ziet verandering als een opportuniteitJe werkt graag in teamverband en haalt energie uit klantencontactGeboden wordtWat onze klant te bieden heeft:Aandacht voor evenwicht werk-privé: keuze uit verschillende shiftsThuiswerk (tot 60% mogelijk)Vlot bereikbaar met openbaar vervoerGroeiende en dynamische organisatieEen boeiende functie binnen de banksectorEen uitgebreid opleidingstraject en begeleidingEen fijne en professionele werkomgevingEen opdracht van enkele maanden met reële kans op een vast contract.