Welcome to Speechi Leader français des écrans numériques interactifs, nous développons des solutions complètes, matérielles et logicielles, qui changent la façon de former et de présenter, à destination principalement du monde de l'éducation puis des entreprises.Speechi c'est une trentaine de collaborateurs répartis en 5 équipes, basés dans le Vieux-Lille et Paris mais et à Rekkem. Sales, Tech, Marketing, Admin et Logistique évoluent ensemble dans notre entreprise en pleine expansionDescriptif du poste :Gestion des tickets de support Niveau 1Prendre en charge des clients pour les demandes de support de premier niveau.Diagnostiquer et résoudre les problèmes courants.Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées lorsque nécessaire.Assistance au traitement SAVApporter un soutien technique lors des réparations d'écrans.Gérer les retours SAV des accessoires.Suivre les réparations et interventions réalisées sur les écrans.Participer au reconditionnement des écrans.Configuration et tests produitsEffectuer les tests produits destinés aux différents services (support, produit, commercial).Participer à la configuration des écrans.Logistique et installationAssurer le suivi des prestations d'installation en collaboration avec l'équipe (lien entre les prestataires et l'entreprise, suivi de la qualité, dossiers administratifs)Informations pratiques :Localisation : Rekkem (Belgique) - poste en présentiel, aucun télétravail n'est possibleRythme : Alternance (à définir selon ton école)Début souhaité : 10/2025Profil recherché :Tu es étudiant(e) en Licence ou Bachelor dans le domaine de l'informatique (Systèmes, Réseaux, Support, etc.) et tu recherches une alternance pour monter en compétences sur des sujets concrets et variés ? Ce poste est fait pour toi Nous serions ravis de t'accueillir si tu es :Curieux(se), débrouillard(e) et doté(e) d'un bon sens du service clientÀ l'aise avec l'usage et le paramétrage d'environnements informatiques courants (Windows, Android…)Capable de diagnostiquer des problèmes techniques et de les résoudre avec méthodeÀ l'écoute, rigoureux(se) et organisé(e)Doté(e) d'un bon relationnel, aussi bien avec les utilisateurs qu'avec l'équipePas besoin d'être un expert : nous cherchons avant tout une personne motivée, prête à apprendre, et à s'investir dans une entreprise dynamique où les missions sont aussi diverses que les outils qu'on utilise Type d'emploi : Stage / ApprentissageDurée du contrat : 12 moisAvantages :Aide au transport quotidienCapacité à faire le trajet ou à déménager:8930 Menin: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)Lieu du poste : En présentiel