Vos missions
En collaboration avec ton équipe et soutenu·e par ton manager, tu auras pour mission principale :
1. Écouter et accompagner nos clients en difficulté de paiement
2. Proposer des solutions personnalisées et durables
3. Garantir la régularisation des impayés
Au quotidien, tu seras amené·e à :
4. Gérer des appels entrants et sortants
5. Suivre ton propre portefeuille de clients
6. Négocier avec empathie, conseiller et trouver des solutions adaptées à chaque situation
Wat wij van jou vragen:
Profil recherché :
7. Bilingue FR/NL – niveau B2 minimum
8. Bonne orthographe en français et en néerlandais
9. Certification FEBELFIN = un atout
Savoir-être & Savoir-faire :
10. À l’aise au téléphone et en négociation
11. Flexible (horaires décalés, permanences)
12. Sens de l’écoute et de l’accompagnement
13. Esprit d’équipe, solidarité et entraide
Wat wij jou bieden:
Nous t'offrons bien plus qu'un job :
14. Une entreprise où il fait bon vivre, reconnue Great Place to Work depuis 6 ans
15. Un environnement en pleine croissance, dynamique, avec un management de proximité et des formations continues, y compris en développement personnel
16. Un package salarial attractif incluant :
Chèques-repas
Primes individuelles et collectives
Remboursement des frais de déplacement
Plan cafétéria pour moduler ton package selon tes besoins
17. jours de RTT en plus des congés légaux
Pour assurer un accompagnement optimal, certaines permanences sont à prévoir :
18. 3 soirées jusqu’à h par mois
19. 3 soirées jusqu’à h par mois
20. 2 soirées jusqu’à h par mois
21. 4 à 5 samedis par an (9h à h)