Dans le cadre de la croissance de ses activités logistiques, une entreprise active dans le transport recherche un(e) Dispatcheur / Planner Transport pour renforcer ses équipes opérationnelles.
Vous occupez une fonction clé au cœur des opérations : vous coordonnez les flux de transport, anticipez les imprévus et assurez une exécution fluide et rentable des missions, tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client.
Votre rôle
Pilotage des opérations transport
* Réception et analyse des demandes de transport clients
* Planification des tournées (chauffeurs, véhicules, itinéraires, délais, points de chargement et de déchargement)
* Mise à jour et ajustement du planning en temps réel (urgences, modifications, express)
* Organisation de la sous-traitance lorsque nécessaire
* Suivi des transports jusqu'à leur bonne exécution
Coordination et communication
* Point de contact quotidien entre clients, chauffeurs et partenaires
* Transmission claire et structurée des plannings aux équipes terrain
* Gestion proactive des incidents et recherche de solutions rapides
* Relais des demandes et réclamations clients vers les services concernés
Performance et gestion opérationnelle
* Gestion et contrôle des documents de transport (CMR, documents export, etc.)
* Calcul des coûts de transport et élaboration d'offres ponctuelles
* Suivi des kilomètres véhicules et de la performance opérationnelle
* Collaboration étroite avec la gestion de flotte (entretien, réparations, conformité)
* Contrôle des prestations chauffeurs et suivi administratif des encodages internes
Profil recherché
Formation et expérience
* Bachelier ou expérience équivalente
* Minimum 3 ans d'expérience dans le transport ou la logistique
* Bonne maîtrise de la législation transport
* Expérience en coordination ou encadrement d'équipes opérationnelles
Compétences clés
* Excellente capacité d'organisation et de planification
* Réactivité, sens des priorités et prise de décision rapide
* Leadership opérationnel et sens des responsabilités
* Orientation client et solutions
* Aisance avec les outils informatiques
* Maîtrise du français ; toute autre langue est un atout
Atouts appréciés
* Connaissance ADR
* Capacité à travailler dans un environnement dynamique et exigeant
* Orientation résultats et esprit d'équipe
Pourquoi rejoindre cette opportunité
* Poste central avec une réelle autonomie opérationnelle
* Environnement structuré et en évolution constante
* Impact direct sur la qualité de service et la performance transport
* Perspectives d'évolution dans un contexte de croissance logistique