Description du poste
En tant que collaborateur.trice caisse et accueil, tu poursuis une mission commune avec ton équipe: permettre aux clients de découvrir les merveilles du sport.
Tu évolues dans un environnement de travail dynamique où ton sourire chaleureux accueille nos clients avec bienveillance.
Grâce à ton énergie, tu vas au-delà des attentes, que ce soit lors d'une conversation ou à la caisse. Avec ton équipe, tu mettras tout en œuvre pour satisfaire les clients, et c'est cette mission qui te motive au quotidien.
Ce que nous attendons de toi
* Fidéliser nos clients en créant une expérience positive, du premier sourire à l'entrée jusqu'au remerciement à la caisse.
* Écouter attentivement tes clients, au téléphone ou en magasin, leur fournir les bons conseils, répondre rapidement à leurs questions et leur apporter des solutions efficaces.
* Réceptionner, assurer le suivi et la remise des commandes en ligne, connaître l'ensemble des services proposés par notre entreprise afin d'accompagner au mieux les clients.
* Mâitrer les procédures d'encaissement, de l'ouverture à la fermeture des caisses et au traitement des retours clients, accompagner les clients durant le processus d'encaissement : jouer un rôle actif, disponible et à l'écoute afin de garantir une expérience agréable.
Atouts requises
* Pas de peur de prendre des initiatives et d'apprecier faire la différence, accomplir des tâches concrètes et atteindre tes objectifs.
* Flexibilité et activité sur le terrain, possibilité d'aumenter ses heures pour répondre aux besoins des clients.
* Disponibilité le samedi (et/ou le dimanche) pour soutenir ton équipe et satisfaire tes clients.
Vos compétences
* Bonne communication
* Passion du client
* Flexible
* Service Client
* Esprit sportif
* Serviable
* Esprit d'équipe