Voor een strategische speler binnen de bancaire sector zijn wij op zoek naar een ondersteunende klantenadviseur. Je bent een onmisbare schakel in het commerciële team en ondersteunt zowel klanten als collega’s bij uiteenlopende vragen. Zo ontwikkel je niet alleen een sterke technische kennis, maar leer je ook je doelgroep door en door kennen. Je zorgt voor een vlotte service en ondersteunt zowel klanten als collega’s in hun dagelijkse werking. Je beantwoordt klantvragen via telefoon, mail, app of op kantoor Je zoekt zelfstandig oplossingen of schakelt vlot door naar de juiste collega Je onthaalt klanten professioneel en draagt bij aan een positieve kantoorbeleving Je detecteert commerciële opportuniteiten en speelt signalen door aan het sales team Je plant afspraken in voor jezelf, accountmanagers en nieuwe klanten Je begeleidt klanten met advies over hun vermogenssituatie en financiële plannen Je voert administratieve taken uit zoals klantgegevens beheren en praktische opvolging Je ondersteunt bij de organisatie van events of andere commerciële acties Je combineert klantgerichtheid met nauwkeurigheid, en houdt ervan om een echte schakel te zijn tussen klant en team. Je krijgt energie van gesprekken met klanten en staat hen steeds professioneel en vriendelijk te woord Je bent niet bang om zelf de telefoon op te nemen en contact te leggen met klanten en prospecten Je hebt een gezonde dosis leergierigheid en bent snel weg met nieuwe tools of werkwijzen Je werkt gestructureerd, kan goed prioriteiten stellen en organiseert je dag zelfstandig Je houdt van een gevarieerd takenpakket en pakt nieuwe uitdagingen met enthousiasme aan Je communiceert vlot en verzorgd in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk Je hebt een bachelordiploma of verwierf de nodige ervaring in een gelijkaardige functie Wat krijg je ervoor terug? Kans om veel bij te leren Een vast loon met resultaat gebonden teambonussen Maaltijdcheques Fietsvergoeding Bank holidays Hospitalisatie-, invaliditeits- en groepsverzekering