**Job Omschrijving:**
Onze organisatie zoekt een Helpdesk Specialist die verantwoordelijk is voor het coördineren van de helpdeskactiviteiten rondom het beheer en de ondersteuning van onze cashautomaten. De ideal candidate heeft een technische achtergrond en ervaring in een coördinerende rol.
Verantwoordelijkheden:
* Coördinatie van het helpdeskteam
* Bewaken van de afhandeling van storingen en incidenten
* Communicatie met interne teams en klanten
* Rapportage over incidenten en problemen
* Escalatie van kritieke storingen
* Documentatie en training
* Verbetering van helpdeskprocessen
Benodigde Vaardigheden:
* Techncische kennis
* Coördinatief vaardigheden
* Communicatievaardigheden
* Problemoplossingsvaardigheden
* Ticketingsystemen en rapportagetools
* Organisatorische vaardigheden