Een klant die actief is op het gebied van hulp bij schade en complexe situaties (auto, woning of gezondheid) zoekt een tweetalige Frans/Nederlandse klantenserviceassistent om het team te versterken. Het betreft een vast contract met directe indiensttreding.
Interesse in deze job? Bel naar 089 32.24.74 of mail naar office.limburg@randstad.be. Isa, Krista en Ann helpen je graag verder.
Functieprofiel Verantwoordelijkheden Telefonisch reageren op hulpvragen van klanten;
Het helpen en adviseren van verzekerden in heel België en in het buitenland;
Aanmaken en beheren van klantendossiers in het Frans en het Nederlands om een optimale opvolging van hun bijstand te garanderen;
De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren;
Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring, ...);
De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren; een vooruitgangstraject voorstellen;
Behandelt: binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...).
Vereisten Een zeer goede beheersing van gesproken en geschreven Frans en Nederlands;
Goede telefoonvaardigheden;
Een oprecht verlangen om de persoon met wie je praat te helpen;
Een zeer goede beheersing van informaticatools in het algemeen;
Aanhangen van de waarden: dynamiek - samenwerking - vertrouwen;
De wens om je op lange termijn te ontwikkelen binnen het bedrijf.
We bieden een contract aan onder de volgende voorwaarden:
Een vast contract met een snelle start.
Een werktijd naar keuze van minimaal 50% tot maximaal 90%.
Een voltijds equivalent salaris van 2980 euro + aanvullend salaris gekoppeld aan de werkuren; maaltijdcheques van 8 euro per dag + ecocheques 250/jaar + hospitalisatieverzekering + groepsverzekering + dubbel loon + 13e maand + CCT 90 + 6 dagen compenserende rust + cafetariaplan na 6 maanden.
Vanaf 21u -> +40% - zaterdag; Zaterdag +15% - Zondag +25% (kan gecombineerd worden met nachten).
Werktijden beginnen niet vroeger dan 5u46 en eindigen niet later dan 1u45 + 1 tot 2 nachten per maand.
2x/maand een weekendje weg.
Een rooster dat minstens 2 maanden van tevoren beschikbaar is - er wordt gewerkt aan tot 6 maanden van tevoren.
Een zorgzame omgeving en collega's die volledig bijdragen aan je welzijn.
Een rustruimte en kantoren dicht bij de snelweg met gemakkelijke parkeergelegenheid.
Plaats tewerkstelling Sollicitatie
Hoe solliciteren? Solliciteren via:
Site werkgever
Bekijk alle vacatures
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Erkenningsnummer: VG.458/BUOSAP,00256-406-20121120,01933
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Rapporteer vacature als dezefunctie meerdere keren voorkomt in onze vacaturebank, of indien deze vacature is ingevuld of onjuiste informatie bevat.
#J-18808-Ljbffr