Als Customer Support medewerker ben je verantwoordelijk voor de commerciële en administratieve ondersteuning van de klanten. Je speelt een cruciale rol in het soepel laten verlopen van de dagelijkse operationele processen en zorgt ervoor dat de klanttevredenheid hoog blijft. Daarnaast word je betrokken bij specifieke projectopdrachten die bijdragen aan de marktconformiteit van het bedrijf. Je werkt samen met twee accountmanagers en rapporteert direct aan de Sales & Marketing verantwoordelijke.
Bij ons draait het om efficiëntie en zelfstandigheid. We zijn een no-nonsense organisatie waar iedereen zijn of haar taken met toewijding uitvoert. Ideaal voor wie graag zelfstandig werkt.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Eerste lijn voor telefonische oproepen van klanten.
- Orderverwerking: inboeken, bevestigen en opvolgen van orders.
- Back-up voor transportregeling en express expedities.
- Beheren van commerciële correspondentie en ondersteuning aan de verkoop buitendienst.
- Beheer van marketingtools (brochures, catalogi, etc.).
- Ondersteunen bij het onderhouden van marketingtools en organiseren van beurzen/events.
- Uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken en marktanalyses.
- Organiseren van mailings en marketingcampagnes.
Profiel
- Je hebt een Bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring.
- Vloeiend in Nederlands, met een goede basiskennis van Engels en Frans. Duits is een plus.
- Je kan interesse opbrengen voor de sector, namelijk hernieuwbare energie.
- Jij bent flexibel, gemotiveerd en communicatief.
- Ook ben je in staat om prioriteiten te stellen en deadlines te halen .
- je kan een hoge werkdruk aan
- je hebt reeds ervaring als customer support, dit is een vereiste
Aanbod
Salaris is afhankelijk van ervaring.
Extralegale voordelen: maaltijdcheques van 8euro, woon-werkverkeer, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering.
20 verlofdagen, bijkomend 6 ADV-dagen, verlof is vrij in te plannen.
Adecco Permanent Recruitment Hub werkt enkel op vacatures die jou een onmiddellijk vast contract garanderen. Wij staan in voor rekrutering & selectie bij onze klanten.