Functie
Voor onze klant te Oostende gespecialiseerd in Housekeeping zijn wij op zoek naar een Team Lead.
Zo ziet jouw dag eruit:
* Leidinggeven aan en coachen van housekeeping supervisors in meerdere hotels.
* Toezien op de uitvoering van schoonmaakprocessen en kwaliteitsstandaarden.
* Implementeren en bewaken van uniforme werkwijzen, procedures en richtlijnen.
* Analyseren van prestaties (kwaliteit, kosten, productiviteit) en bijsturen waar nodig.
* Aanspreekpunt voor hotelmanagers met betrekking tot housekeeping.
* Opstellen en bewaken van personeelsplanningen in samenwerking met de supervisors.
* Werven, inwerken en opleiden van housekeepingpersoneel (indirect en soms direct).
* Initiëren van verbeterprojecten op het gebied van efficiëntie, duurzaamheid en gasttevredenheid.
* Rapporteren aan de Operations Manager.
Profiel
Wie ben jij?
* Minimaal 3-5 jaar relevante leidinggevende ervaring binnen housekeeping of facilitair management, bij voorkeur in hotels.
* Ervaring met het aansturen van meerdere teams op verschillende locaties.
* Kennis van schoonmaakmethoden, hygiëneprotocollen en kwaliteitscontrole.
* Sterk in plannen, organiseren, coachen en communiceren.
* Bereidheid om tussen hotels te reizen.
* Beheersing van Nederlands, Frans en Engels in woord en geschrift.
* Eigenaarschap en verantwoordelijkheid tegenover klanten, personeel en collega’s
* Kwaliteits- en servicegericht met het ontzorgen van de klant als drive
* Communicatief en contactvaardig in omgang met klanten, personeel, collega’s, …
* Kennis producten, materialen en schoonmaaktechnieken
* Flexibiliteit in functioneren en attitude
* Aandacht voor details en tegelijkertijd helicopter view behouden
* Analytisch vermogen en oplossingsgericht denken en handelen
* Besluitvaardig bij uitdagingen
* Hands-on en geen 9 to 5 mentaliteit
* Resultaatgericht en rendabiliteit bewaken en optimaliseren
* Kennis en gebruik van gangbare standaard IT/Communicatie-tools (Hard- en Software)
* Rapporteert aan de Operations Manager
Wat je van ons krijgt
Wat krijg je hiervoor terug?
* Een aantrekkelijk loon aangevuld met extralegale voordelen.
* Een vast contract na een geslaagde proefperiode
* Opleidingen on the field