Description du poste
VOTRE FONCTION
* Définir le planning opérationnel day by day et contrôler la disponibilité des moyens humains
* Coordonner et superviser en continu les équipes terrain (check-in, gates, arrivées, UMNR, VIP, etc.)
* Assurer la préparation et le suivi des dossiers de vols des compagnies clientes
* Rédiger et mettre à jour les documents liés aux opérations
* Transmettre les informations opérationnelles aux équipes concernées
* Réagir efficacement aux imprévus et situations d’urgence
* Informer le superviseur passage en cas de dysfonctionnement impactant les opérations
* Veiller à l’application des procédures, instructions de travail, règles de sécurité et de sûreté
* Contrôler sur le terrain le respect des exigences clients et opérationnelles
* Renseigner les outils de suivi en cas de dépassement ou de retard
* Participer à l’amélioration continue de la qualité de service (actions préventives/correctives)
* Peut être amené à effectuer certaines tâches d’un Team Leader ou d’un agent
* Reporter les situations opérationnelles à la hiérarchie afin de proposer des solutions adaptées
Profil recherché
VOTRE PROFIL
Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de sang-froid dans un environnement opérationnel exigeant. Vous savez gérer les priorités, coordonner des équipes aux missions variées et communiquer efficacement.
Compétences et connaissances requises :
* Maîtrise du français, néerlandais et anglais (oral et écrit)
* Bonne connaissance du milieu de l’assistance aéroportuaire
* Expérience en coordination d’équipes opérationnelles
* Maîtrise d’Office 365 (Word, Excel, OneNote…)
* Aisance avec les systèmes IT liés à l’activité
Aptitudes :
* Gestion du stress
* Assertivité
* Rigueur et réactivité
* Sens de l’anticipation
* Excellente communication
* Esprit d’équipe
#BX23