Description du poste
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* Vous offrez un service client de qualité à travers tous les canaux de communication disponibles.
* Vos tâches incluent la gestion des demandes et réclamations, la recherche de solutions et le suivi pour résoudre les problèmes.
* Vous effectuez des tâches administratives diverses comme la gestion des contrats, factures et réclamations complexes.
* Vous communiquez avec précision et complétude aux clients et interlocuteurs internes.
* Votre rôle consiste à contribuer à l'atteinte des objectifs du département pour améliorer et harmoniser le niveau de service offert.
* Vous suivez les procédures, lignes directrices et normes de communication établies.
* Vous informez régulièrement votre responsable sur les problèmes rencontrés et proposez des améliorations.
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Niveau d'exigence et compétences requises
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* BAC ou équivalent.
* Excellent niveau d'écoute active et de résolution de problèmes.
Avantages offerts
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* L’opportunité de travailler dans un secteur en transition énergétique.
* Grosses possibilités d’évolution au sein du groupe.
* Culture d’entreprise positive avec des valeurs fortes.
* Salaire très compétitif avec une évolution salariale annuelle, un bonus et une gratification.
* De nombreux autres avantages comme une assurance pension complémentaire, un système de couverture santé complémentaire, 34 jours de congé, un parking privé, un restaurant d’entreprise etc.
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Pour postuler, merci de nous envoyer une copie conforme de votre diplôme ainsi qu’une copie récente de votre casier judiciaire.