Functieomschrijving
Onze klant is een toonaangevend bedrijf in de wereld van betaaloplossingen voor kleine en middelgrote ondernemingen in België en Nederland. Ze geloven in klantgericht werken, open communicatie en continue groei. Als Customer Support Officer draag jij bij aan hun missie door klanten dagelijks te ondersteunen met heldere, efficiënte en vriendelijke service.
Jouw takenpakket
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, chat, mail en social media.
Je helpt klanten bij storingen en vragen over betaalterminals en digitale betaaloplossingen.
Je adviseert klanten op een professionele en klantgerichte manier.
Je denkt proactief mee over verbeteringen in de dienstverlening.
Je werkt nauw samen met je collega’s in een hecht en ondersteunend team.
Je volgt een inwerktraject van ongeveer zes maanden waarin je alle nodige kennis en vaardigheden opdoet.
Na je inwerkperiode krijg je de kans om je takenpakket uit te breiden richting administratie of productspecialisatie, afhankelijk van jouw interesses en sterktes.
Vereisten
Je bent klantgericht en oplossingsgericht ingesteld.
Je bent een sterke communicator en een goede luisteraar.
Je bent een teamspeler die graag samen resultaten behaalt.
Je bent leergierig en nieuwsgierig naar technische ontwikkelingen.
Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans; Engels is een mooie extra.
Je bent flexibel inzetbaar in wisselende diensten (met bijkomende vergoeding).
Je hebt de ambitie om mee te bouwen aan een groeiend internationaal bedrijf.
Aanbod
Een marktconform salaris met aanvullende voordelen.
Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, en fietsvergoeding.
Een grondig inwerktraject en continue opleidingsmogelijkheden.
Mogelijkheid om je takenpakket uit te breiden en te specialiseren.
Een dynamisch, internationaal bedrijf met een open en informele bedrijfscultuur.
Een team waarin samenwerking, betrokkenheid en plezier centraal staan.
Wil jij deel uitmaken van een organisatie waar klantgerichtheid en persoonlijke ontwikkeling voorop staan? Solliciteer vandaag en ontdek hoe jij mee het verschil kan maken.