Description du poste
Vous occupez un rôle clé dans notre équipe où la rigueur et le sens du service client vont de pair avec un environnement convivial.
Missions
* Encodage des paiements et des extraits bancaires : vous assurez l'exactitude et la rapidité des opérations financières.
* Contrôle des caisses des différentes filiales : vous vérifiez les soldes et mettez en place des actions pour assurer leur solvabilité.
* Gestion des e-mails entrants et mise à jour des fiches clients : vous fournissez des réponses précises et professionnelles aux demandes des clients.
* Suivi des factures ouvertes : vous analysez les transactions et proposez des solutions pour en accélérer le paiement.
* Gestion des litiges clients : vous identifiez les problèmes, proposez des solutions et suivez les démarches pour résoudre les conflits.
* Réponses claires et professionnelles aux clients par téléphone et e-mail : vous fournissez des informations précises sur les factures, la TVA et les adresses.
* Vigilance au respect des délais de paiement : vous travaillez pour minimiser les retards et les impayés.
* Contribution directe à l'atteinte des objectifs de trésorerie de l'entreprise : vous participez à la réussite financière de notre équipe.
A terme, possibilité de gérer un portefeuille clients en autonomie.