Responsable des services clients
Nous recherchons quelqu'un qui souhaite occuper un poste de responsable des services clients.
Désignation du poste :
Pour ce poste, vous serez chargé d'accepter, de saisir et de confirmer les commandes auprès des clients. Vous devrez également communiquer avec eux à un niveau élevé sur la collecte des marchandises et/ou la fourniture des marchandises.
* Bien qu'il n'y ait pas de responsabilité envers les marchandises, il est important que vous ayez une vision claire sur le flot de produits.
* Vous travaillerez étroitement avec les responsables commerciaux pour mener à bien votre tâche.
* En plus de votre rôle actuel, vous devrez mettre à jour toutes les informations nécessaires concernant les données des clients dans l'ERP (prix, articles, modifications des données client, adresses).
* Vous transmettrez également les ordres de production.
* Vous créerez les documents nécessaires aux expéditions, y compris les documents d'exportation (CoO, certificat d'assurance, certificat Afsca, EUR1, ATR, certificat de conformité).
* Vous informerez toutes les parties concernées en cas d'informations nouvelles et pertinentes concernant une commande (retard, matière première manquante, planning, qualité, service documentation etc.).
* Tout comme pour votre emploi précédent, vous travaillerez toujours en fonction des exigences des domaines de la sécurité alimentaire, de la qualité, de l'environnement, de la santé et de la sécurité.
Compétences requises :
Nous recherchons quelqu'un qui possède des connaissances en export hors Europe. Vous devrez avoir une excellente capacité de communication à un niveau élevé avec les clients, les logisticiens et les employés de bureau.
* L'initiative est essentielle pour votre réussite.
* You devez être capable de trouver des solutions créatives face à des problèmes complexes.
* Vous devrez être capable de travailler de manière flexible et résistant au stress.
* Vous devrez toujours suivre les progrès de vos tâches et prendre des décisions à votre niveau.
* Vous devez être orienté vers le travail d'équipe.
* Vous devrez maîtriser l'anglais, le français (l'allemand est un avantage).
Avantages offerts :
Nous vous offrons un contrat temps-plein au sein de notre organisation.