Cristal Résidences recrute UN/E DIRECTEUR/ DIRECTRICE ADJOINT(E)
Cristal Résidence en quelques mots…
Cristal Résidence est un groupe de résidences services pour personnes âgées, composé de trois résidences situées à Bruxelles .
Notre mission est d'offrir à nos résidents un cadre de vie chaleureux, sécurisé et de qualité, où la restauration joue un rôle central dans le bien-être, la santé et le plaisir du quotidien.
Dans le cadre de notre organisation, nous recherchons un(e) directeur / directrice adjoint(e) pour l'une de nos trois résidences bruxelloises.
Votre mission
Sous la responsabilité directe du Directeur de la résidence, le Directeur Adjoint aura pour mission de l'assister dans la gestion quotidienne de l'établissement, en veillant à la qualité des services offerts aux résidents. Ses principales responsabilités incluent :
1. Gestion du personnel et Planification des horaires de travail :
* Organiser et optimiser les plannings des équipes en fonction des besoins des résidents.
* Assurer une couverture adéquate des postes pour maintenir un service de qualité.
* Participer au recrutement, à l'intégration et à la formation du personnel et des étudiants
* Assurer le suivi des performances des employés et contribuer à leur développement professionnel.
* Élaborer et optimiser les plannings des équipes en fonction des besoins des résidents et des compétences du personnel.
* Assurer une répartition équitable des horaires, en tenant compte des congés et des absences.
* Être à l'écoute des préoccupations du personnel et rechercher des solutions adaptées pour améliorer leur bien-être et leur motivation.
2. Suivi administratif de l'établissement :
* Collaborer à la gestion quotidienne des ventes de repas et boissons
* Collaborer à la gestion des factures des résidents en fin de mois, en veillant à la précision des informations et à leur bonne transmission.
* Mettre en place des tableaux de bord pour le suivi des indicateurs clés de performance de la résidence.
3. Gestion des réservations au restaurant :
* Établir un suivi journalier des réservations au restaurant ou en appartement de la résidence.
* Garantir une communication efficace entre le service de restauration et les résidents pour assurer leur satisfaction.
4. Assistance à la direction :
* Participer aux réunions de gestion et contribuer à l'élaboration de stratégies visant à améliorer la qualité des services.
* Être un relais entre le personnel et la direction, en facilitant la transmission des informations et en résolvant les problèmes au quotidien.
* Être à l'écoute des résidents et leur famille pour comprendre leur satisfaction et leur besoins éventuels
* Être à l'écoute des propriétaires et les guider dans leur choix de rénovations et d'entretien de leur bien afin que ceux-ci soient toujours au meilleur niveau pour une location rapide et au juste prix.
5. Mise en place d'animations :
* Concevoir et organiser des activités et animations intérieures et extérieures destinées aux résidents, favorisant l'engagement social et le bien-être.
* Planifier et gérer des sorties et voyages, en veillant à la logistique et à la sécurité des résidents.
6. Accueil et relationnel :
* Garantir un accueil chaleureux et professionnel pour les résidents et leurs familles, en veillant à répondre à leurs préoccupations et leurs besoins.
* Interagir avec les familles pour les tenir informées des activités et de la vie de la résidence.
7. Vigilance sur la maintenance et la propreté :
* Assurer que la maintenance du bâtiment soit faite, veiller à son entretien régulier et à sa propreté.
* Gérer la coordination des équipes responsables du nettoyage et superviser la réalisation des petits travaux d'entretien dans les appartements des résidents. En offrant aux résidents et propriétaires des solutions rapides et adaptées.
Compétences requises :
* Sens de l'écoute, empathie, générosité et grande capacité d'adaptation.
* Expérience significative dans la gestion d'établissement ou de services, de préférence dans le secteur médico-social.
* Excellentes compétences en gestion et en organisation.
* Capacité à travailler en équipe et à développer des relations harmonieuses avec les résidents, les équipes de personnel.
* Être à l'écoute des préoccupations du personnel et rechercher des solutions adaptées pour améliorer leur bien-être et leur motivation.
* Très fortes et bonnes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
* Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
* Bilinguisme serait un plus
Profil recherché :
* Diplôme en gestion, en administration des affaires, ou dans un domaine similaire.
* Une expérience antérieure en milieu des résidences services pour personnes âgées ou de l'hôtellerie serait un plus.
Nous avons hâte de vous accueillir au sein de notre équipe dédiée et passionnée
Type d'emploi : Temps plein
Avantages :
* Formation continue
Question(s) de présélection:
* Disponible directement ?
Expérience:
* collectivité: 3 ans (Requis)
Lieu du poste : En présentiel